Par Amelle Nebia, 10/05/2012
Viavoice a réalisé une enquête pour la 28e édition du salon Equipmag, qui se tiendra à Paris cet automne. Internet, les smartphones et les réseaux sociaux sont bel et bien des outils de consommation. Leur vocation première de communication glisse inexorablement vers l'achat de biens et de services.
Par Amelle Nebia, 10/05/2012
Sophie Lubet, commissaire du salon Equipmag, dévoile les temps forts du premier salon français du retail, qui se tiendra à l'automne prochain. Cette 28e édition consacrera le design. Rencontre et décryptage d'un salon dont on parle de plus en plus, notamment à l'étranger.
Par Mallory LALANNE, 25/04/2012
Que pensent les Français des programmes de fidélité ? Une nouvelle étude, pilotée par l'Aquitem et publiée début avril, révèle que plus d'un client sur deux possède une carte et ne la présente pas. Très exigeant et courtisé, le consommateur attend davantage de réductions et de cadeaux personnalisés.
Par Claire Morel, 19/04/2012
Depuis plus d'un an, le Crédit Foncier propose à ses clients et prospects de réaliser leur projet immobilier de A à Z. Au cœur de Paris, son concept store, Foncier Home, s'articule sur plusieurs niveaux, avec pour fils conducteurs l'innovation, le conseil et l'expertise.
Par Claire POISSON, 20/02/2012
Pour la sixième édition du Grand prix des Jeunes créateurs du commerce, Unibail-Rodamco appelle les porteurs de projet à déposer leur candidature avant le 30 avril 2012.
Par Claire POISSON, 10/02/2012
Si le froid de février a donné une bouffée d'oxygène aux commerçants, le bilan des soldes d'hiver 2012 reste plutôt mitigé pour la plupart des professionnels du secteur.
Crésus a ouvert sa première boutique à Lyon en 1993.
Chef d'entreprise Magazine n°65 - Février 2012
Sur le Web dès les débuts d'Internet, Crésus, vendeur de bijoux et de montres d'occasion haut de gamme, ne cesse d'utiliser la Toile pour se développer. Dernier coup de génie de Christian Odin, le dirigeant: se baser sur les statistiques de son site de vente en ligne pour ouvrir une boutique à Cannes, fin 2010.
Par Dominique FEVRE, 13/01/2012
L'éditeur de logiciels marketing et vente et le fabricant de PLV nouent une alliance pour commercialiser des packages comprenant logiciel et matériels. Ces offres communes permettent de présenter, de manière interactive, l'exhaustivité des options des produits en points de vente.
Par Amélie MOYNOT, 11/01/2012
Pour connaître les besoins de ses clients, la marque de cosmétique Clinique n'hésite pas à encourager ces derniers à les afficher, via des bracelets qu'elle leur offre... De quoi réinventer la relation client ?
Par Claire POISSON, 10/01/2012
La chambre de commerce et d'industrie de Paris lance Paris Shop & Design. Un nouveau prix qui a pour but de mettre en valeur les initiatives les plus exemplaires en matière de design dans les commerces et services de proximité.
Par Amélie MOYNOT, 05/01/2012
Le spécialiste du mobilier et de l'électroménager dote des vendeurs de tablettes numériques. Ces outils présentent aux clients des catalogues virtuels et diverses informations sur les produits.
Par Claire POISSON, 14/12/2011
Une étude Kelkoo indique que le samedi 17 décembre 2011 devrait être le jour le plus fréquenté de l'année dans les commerces. 1,4 milliards d'euros devraient être dépensés ce jour là.
Par Dominique FEVRE, 01/12/2011
Le groupe détient désormais 49% du capital de Leadformance, start-up spécialisée dans la localisation de points de vente sur Internet. Cet investissement vise à élargir la gamme de services du groupe auprès des marques et des enseignes.
Crédits :FOTOLIA / LD
Relation Client Magazine n°96 - Décembre 2011
Pour faire face à la dématérialisation de la relation client et à la montée en puissance de l'e-commerce, le point de vente n'a d'autre choix que d'innover. Tour d'horizon des grandes tendances...
Par Laure TREHOREL, 16/11/2011
Master Pro, fournisseur d'outillage de BTP, souhaite placer l'innovation au cœur de son réseau de distributeurs en instaurant chaque mois une présentation nouveautés.
Par Claire POISSON, 02/11/2011
Sage étoffe sa gamme Apicommerce avec une nouvelle édition dédiée aux magasins de mode.
Par Claire Morel, 05/10/2011
Le spécialiste de la fidélisation fondée sur les technologies sans contact propose sa plateforme de gestion de la relation client, Loyalty Operator, sur les mobiles et les tablettes Android.
Au magasin Castorama de Villabé (Essonne), les clients ont accès à des bornes interactives.
Marketing Magazine n°152 - Octobre 2011
Pour les points de vente physique, l'enjeu aujourd'hui est de créer des synergies « web to store » mais aussi d 'intégrer des technologies digitales. Tous ces outils contribueront, à terme, à refondre la relation client en magasin.
Marketing Magazine n°152 - Octobre 2011
L'enseigne préférée des jeunes doit se renouveler. Un chantier qui se traduira, en janvier, par une nouvelle signature. Katia Hersard, directrice de la marque et du marketing, détaille ce plan stratégique.
Marketing Magazine n°152 - Octobre 2011
L'achat résulte de différentes poursuivent via le mobile. Nouvelles technologies, nouvelles méthodologies... TNS Sofres cherche à cerner le shopper actuel.
Les lauréats lors de la remise des trophées, le 21 septembre.
Marketing Magazine n°152 - Octobre 2011
Enquête Picard, Amazon, Ikea, Yves Rocher et La Fnac sont les enseignes préférées des Français, selon le classement 2011 de «l'attractivité des enseignes», établi par le cabinet OC&C. Cette année, le Net et l'optique entrent dans la course.
Par Amélie MOYNOT, 14/09/2011
Spécialisée dans le marketing terrain, CPM organise des dégustations pour Harry's dans 20 points de vente en France. Objectif : valoriser une sélection de produits de la marque.
Par Claire POISSON, 13/09/2011
Une nouvelle solution d'impression de tickets de caisse qui vous aide à réduire votre consommation d'énergie et de papier.
Grâce à la NFC, le client pourrait obtenir facilement des informations sur le produit.
Crédits :Insee, Institut de la Vision
Relation Client Magazine n°94 - Septembre 2011
Avec le concours de l'Institut de la Vision, le groupe Casino cherche des solutions pour faciliter l'achat aux personnes malvoyantes.
Crédits :fotolia / kabliczech
Commerce Magazine n°121 - Juin 2011
Point de vente. Pour développer votre chiffre d'affaires, vous devez proposer des services variés à vos clients. Dès lors, pourquoi ne pas devenir un point de retrait pour les colis? Un choix qui vous permettra de générer du trafic dans votre boutique ainsi qu'un petit revenu supplémentaire. Explications.
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