Décision Achats N°119 - 01/11/2008 - ROMAIN RIVIERE
Dans le cadre de la libéralisation du rail en 2010 et de sa volonté de récupérer la frange de sa clientèle absorbée par la SNCF, Air France se prépare à exploiter des trains à grande vitesse.
La libéralisation du rail va changer la donne sur le marché des voyages. Prévue en 2010, l'ouverture des liaisons ferroviaires internationales à la concurrence se présente en effet, pour Air France, comme l'opportunité de préparer sa contre-attaque face à la SNCF, vers qui une partie de sa clientèle s'était tournée.
Le transporteur aérien mise sur la diversification de ses activités et s'apprête à affronter la société ferroviaire sur son propre terrain. Air France a lancé une réflexion stratégique avec Veolia Transport, opérateur privé de rail, afin d'étudier la faisabilité d'une exploitation de trains à grande vitesse à ses couleurs via une filiale commune. L'enjeu est de taille: en 2005, déjà, le TGV s'adjugeait 78% du trafic intérieur, laissant Air France à la traîne, avec 19% des parts de marché. Bien loin de l'ambition annoncée il y a vingt ans par son p-dg, Bernard Attali, de maîtriser ce marché.

«Tout groupe de service qui perd le contact direct avec ses clients sur son marché principal court un risque.»
La concurrence du TGV n'a cessé de se confirmer. «Il est voulu et soutenu par les pouvoirs publics, tant en France qu'en Europe, a estimé l'actuel p-dg d'Air France, Jean-Cyril Spinetta, en septembre dernier. Et cela exerce un phénomène d'éviction.» Au printemps 2008, la société a d'ailleurs annoncé la suppression d'un millier d'emplois sur son marché domestique d'ici à 2016, en raison de l'invincibilité du TGV sur les axes qu'elle investit. L'emprise commerciale de l'entreprise aérienne, sur certains trajets comme Orly-Lyon, Avignon, Rennes ou Nantes, a disparu. L'exploitation de ces lignes a donc été arrêtée. «Tout groupe de service qui perd le contact direct avec ses clients sur son marché principal court un risque, redoute le p-dg d'Air France. Nous voulons l'éviter. Et nous souhaitons que les racines de notre groupe restent profondément ancrées.» Air France mise gros dans l'exploitation de ses trains. Le lancement de ses propres lignes serait aussi l'occasion, pour le transporteur, de concurrencer les compagnies aériennes low cost, qui visent le même marché et rendent la concurrence d'autant plus importante.
Une alliance ferroviaire pour contrer l'aérien
La création de l'alliance ferroviaire Railteam, en juillet dernier, ne tient pas du hasard. Officiellement, les sept principales compagnies ferroviaires européennes (SNCF, SNCB, Deutsche Bahn, Eurostar UK, NS Hispeed, OBB et CCF) annoncent vouloir «révéler à la clientèle l'existence d'un véritable réseau européen de la grande vitesse et faciliter les voyages internationaux grâce à de nouveaux services», sur un réseau de 15 000 km en 2010. Mais l'initiative d'Air France - KLM d'exploiter des trains à ses couleurs n'est pas étranger au regroupement de ces transporteurs désireux d'unir leurs forces pour asseoir leur activité. D'autant que British Airways et Lufthansa pourraient également venir chasser sur les terres des compagnies ferroviaires.
Fichiers postaux, E-mail, Asile-Colis, Télémarketing... les professionnels du secteur vous proposent leurs services.
Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.
Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
Commentaires des lecteurs (0)