fermer
Fil actus

Offre exceptionnelle

3 outils complémentaires pour vous aider au quotidien !

Pour seulement 215 € soit 19% de réduction !

Grippe A: à vos masques, prêt, partez!

Commerce Magazine N°105 - 01/10/2009 - Agathe JAFFREDO

En plus de clouer au lit une partie de la population, la grippe A risque d'enrayer la machine économique. Les dirigeants se doivent d'être prudents sous peine d'en subir les conséquences...

42% des patrons de PME s'estiment mal préparés face à une éventuelle pandémie de grippe A, selon l'Ifop.

© FOTOLIA/SEEHISGLORY

42% des patrons de PME s'estiment mal préparés face à une éventuelle pandémie de grippe A, selon l'Ifop.

Si quatre Français sur cinq ne craignent pas la grippe A (CSA - Le Parisien, 21 septembre), 42 % des patrons de PME s'estiment mal préparés face à une éventuelle pandémie (Ifop - Risc Group, 8 septembre)* Leurs principales craintes? L'absentéisme, les restrictions de déplacements, l'obligation de fermeture... Parmi les dirigeants les plus inquiets figurent ceux du commerce et de la restauration, pour qui la solution du travail à domicile - préconisée par le secrétaire d'Etat chargé du Commerce, Hervé Novelli - n'est tout simplement pas adaptée. Vous reste alors à appliquer scrupuleusement les consignes recensées dans le kit «Stop aux virus de la grippe»lancé mi-septembre par le gouvernement (téléchargeable sur www.minefe.gouv.fr). Au sommaire: des conseils pratiques sur l'hygiène des mains, le port du masque FFP2 (en prévention) et du modèle chirurgical (pour les personnes contagieuses), la conduite à tenir si l'un de vos salariés est atteint par la grippe... Il contient également un guide d'accompagnement pour la mise en place d'un Plan de continuité de l'activité (PCA). Dans cette optique, la Fédération des entreprises du commerce et de la distribution propose, sur son site www.fcd.asso.fr, des fiches «repères» destinées aux patrons de commerce alimentaire mais pouvant intéresser tout autre commerçant. Encourager une distance minimale entre les personnes dans le magasin et développer la vente en ligne ou par commande téléphonique préalable font ainsi partie des conseils de la FCD. Du côté du Synhorcat (Syndicat national des hôteliers, restaurateurs, cafetiers et traiteurs), la mobilisation se traduit par la mise en place d'une cellule de crise téléphonique (01 42 96 88 75) au service de ses adhérents. L'Union professionnelle artisanale (UPA), quant à elle, demande aux assureurs de proposer une couverture aux commerçants impactés par une défaillance de leurs fournisseurs, victimes d'un fort absentéisme grippal. Par ailleurs, une adaptation du régime de chômage partiel est en cours d'étude par le gouvernement, mais les dirigeants pourraient bien assumer seuls le risque financier...

rubrique emploi sur relationclientmag.fr

en partenariat avec jobintree

test

Candidats :
découvrez des centaines d'offres d'emplois spécialisées dans les services clients et centres d'appels.

Recruteurs :
déposez votre annonce. 300 € H.T. 2 mois de parution sur nos 6 sites.

Articles les +

Tribunes d'experts

Tribunes d'experts

Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.

Consulter
Interviews vidéo

Interviews vidéo

Découvrez nos dernières interviews vidéos.

Consulter

Nuage de mots clés des archives

Vos réactions

"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...

1inconnu - 21/05/2012

"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...

christophe cousin - 16/05/2012

« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »

Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...

Christian 33 - 08/05/2012

Participez à notre Formation Relation Client

Organisée par Relation Client Formations

OPTIMISEZ VOTRE RELATION CLIENT

PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES

Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.

Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012

Formations

du 25/06/2012 au 27/06/2012

Négociation commerciale

Organisée par LCA Performances Ltd

Consulter

BORDEAUX du 25/06/2012 au 27/06/2012

Techniques essentielles de la vente

Organisée par CSP Formation

Consulter