Chef d'entreprise Magazine N°36 - 01/03/2009 -
© KTS DESIGN / FOTOLIA / LD
Le dispositif d'heures supplémentaires partiellement défiscalisées, mis en place en octobre 2007, semble avoir séduit les dirigeants français. En 2008, les heures sup'ont progressé de 46% dans les entreprises de 10 à 19 salariés, et de 44% dans celles de 20 à 49 salariés, selon la Dares, le service statistique du ministère du Travail. En moyenne, au troisième trimestre 2008, un salarié à temps complet a effectué 9,2 heures supplémentaires sur trois mois, soit une augmentation de 35,8% sur un an. A noter que le nouveau dispositif est plébiscité par les PME de 10 à 49 salariés. Six secteurs sont particulièrement concernés: le commerce, les services aux entreprises, la construction, les services aux particuliers, les industries des biens intermédiaires et les industries des biens d'équipement. Selon Le Figaro, qui s'est procuré un rapport réa- lisé par le ministère de l'Economie, 5,5 millions de Français ont effectué 750 millions d'heures supplémentaires en 2008, soit 150 euros en moyenne par personne et par mois, ce qui représente environ 10% de leur rémunération. Dans les nombreuses PME et PMI qui prévoient de supprimer ou de réduire ce volant d'heures supplémentaires en 2009, le manque à gagner risque donc de se faire cruellement sentir.

NE SOYEZ PLUS SURPRIS PAR VOS CONCURRENTS
Lorsqu'elles veillent, les entreprises observent leurs concurrents. Le benchmarking, quant à lui, associe l'observation à la comparaison. Jusque-là réservées aux grandes entreprises, ces deux pratiques tendent à s'appliquer de plus en plus à toutes les structures. Illustré de cas concrets, ce livre aborde les différentes étapes à mettre en oeuvre et les repères à connaître pour rendre performants tous les rouages de l'entreprise.
Veille et benchmarking, de Nathalie Costa, édition Ellipses Marketing, 172 pages, 25 euros.
Candidats :
découvrez des centaines d'offres d'emplois spécialisées dans les services clients et centres d'appels.
Recruteurs :
déposez votre annonce. 300 € H.T. 2 mois de parution sur nos 6 sites.
Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.
Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
BORDEAUX du 25/06/2012 au 27/06/2012
Organisée par CSP Formation
Consulter
Commentaires des lecteurs (0)