Outsourcing : Implantation

Webhelp mise sur l'Algérie

03/12/2007

L'opérateur de centres de contacts a participé à la délégation française qui accompagnait Nicolas Sarkozy lors de sa visite d'État en Algérie, les 3, 4 et 5 décembre derniers. À cette occasion, Webhelp a étudié la possibilité de développer ses activités de service clients avec la création d'un centre qui pourrait intervenir en 2008 et compter rapidement jusqu'à 1 000 emplois.
Les rencontres avec les autorités algériennes au cours de ce voyage, qui font suite à des contacts déjà établis, devaient être déterminantes pour la suite de ce projet.
Déjà implanté en France, au Maroc et en Roumanie, le groupe Webhelp poursuit ainsi sa stratégie d'investissement dans chaque économie émergente au service de la relation client à forte valeur ajoutée. Le groupe a commencé ses activités off-shore en 2000 en ouvrant deux centres en Roumanie (à Bucarest et à Galati), puis au Maroc (7 à Rabat et 3 à Fès) et en France (2 à Caen et 1 à Vitré). Employant aujourd'hui 5 000 collaborateurs, Webhelp prévoit pour 2007 un chiffre d'affaires de 95 millions d'euros. « Au-delà du Maroc, la Francophonie, avec 55 pays en son sein, forme un ensemble dynamique et permet d'étendre la nature et le volume des prestations réalisées à l'international », indiquent les fondateurs et coprésidents de Webhelp, Olivier Duha et Frédéric Jousset. Et d'ajouter : « Parmi eux, l'Algérie, partenaire de la France, sera dès 2008 prête à accueillir des acteurs comme Webhelp. »

Mots clés : Off-shore | Webhelp

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Commentaires des lecteurs

Le 07/12/2007 martina7 a écrit :

faudrait pas déjà payer ceux de Fès ?

Quelqu'un pour aider cette JF ?

Apparemment, si Webhelp prétend à la norme ISO machin et dit recruter à bac +2 en offrant une formation d'excellence, eh bien moi j'dis ça, j'dis rien : on n'a pas fini de se marrer... Surtout quand ils pensent nous faire croire que ça téléphone de Paris ou de Bordeaux...

Et vous apprécierez au passage les confusions (forme affirmative /forme négative, débit/crédit) - mais c'est que ça peut vous faire un R.O.I. négatif, ça, madame !

On en trouve plein d'autres sur le net, dont voici un exemple, datant du 22 novembre 2007 :

Ancienne employé de Webcad au Maroc(Fès)...
http://www.commentcamarche.net/forum/affich-4123579

Réponse de normandial le 10/12/2007

Venir en aide a Webcad - Fès ou Rabat

Etonnant que vous ne savez pas qui est votre employeur.
Frédéric Jousset qui se targue en France d'avoir obtenu le label social au Maroc. (Faut pas rêver, en France, il n'est pas prêt de le faire).
Plus toujours plus, Frédéric Jousset est un vrai stakhanoviste du 21ème siècle, mais aussi un gonfleur d'hélice, surnom des pilotes d'hélicoptères. En vérité un faiseur de vent qui empoche un max de blé sur la pauvreté et le malheur social, que ce soit au Maroc, en Roumanie ou en France.

Voila chère collègue :
Siège social Webhelp S.A
161 Rue de Courcelles 75017 Paris
+33 (0) 1 44 40 33 40

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Le 06/12/2007 Karismo a écrit :

L'aventure commence

Pas étonnant qu'une société comme WebHelp décide de s'installer en Algérie. Quand on y regarde de près :

- L'Algérie est le premier pays francophone au monde. Il est situé à 1h30 de la France.
- 70% de sa population a moins de 30 ans et les étudiants diplômés francophones et francophiles ne manquent pas.
- Les compétences en local permettent de développer rapidement un service de qualité pour les sociétés françaises.
- Enfin les salaires sont parmi les plus compétitifs du Maghreb.

Réponse de martina7 le 07/12/2007

faudrait pas déjà payer ceux de Fès ?

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Karismo - 06/12/2007

L'aventure commence

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