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Les actualités de la relation client

Un nouveau moteur de synthèse pour Nuance

Par Jérôme POUPONNOT, 28/08/2009

Nuance lance Vocalizer 5, un moteur de synthèse vocale pour les applications mobiles et d'entreprises.

Nuance Vocalizer 5 dispose notamment d'une nouvelle interface prévue pour répondre à de nombreux besoins, d'une lecture de noms et adresses (testée par un organisme indépendant) plus proche de la qualité des messages enregistrés. Ce moteur bénéficie d'un coût de mise en œuvre moindre en élimant les tâches complexes de programmation. Il suffit d'envoyer du texte à Vocalizer pour que le moteur de dictée choisisse quelle réponse y apporter.
L'éditeur a également apporté une simplicité dans la personnalisation afin de faciliter l'intégration des enregistrements et l'ajustement des voix existantes au sein des centres de contacts. Enfin, cette version apporte la prise en charge d'un grand nombre de langues, plus de 41.
Nuance Vocalizer 5 est d'ores et déjà déployé dans de grandes entreprises comme Amtrak et United Airlines.

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