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Par Gaël LOMBART, 15/02/2012
Depuis janvier, les visiteurs de Thekooples.com peuvent solliciter un "personal shopper" par messagerie instantanée avant d'effectuer un achat.
Depuis quelques jours, The Kooples propose à ses clients de solliciter un “personal shopper” par tchat pour obtenir des conseils sur les produits. « En intégrant sur son site de vente en ligne la solution de Click to Chat iAdvize, Thekooples.com facilite l'expérience dʼachat en ligne en la rendant plus humaine », affirme la marque dans un communiqué. Les visiteurs de la boutique en ligne peuvent également être accompagnés dans leur navigation.
« Depuis le lancement du Click to Chat iAdvize sur Thekooples.com en janvier 2012, c’est environ 1 500 visiteurs qui ont été assistés par tchat dont près de 15 % ont été transformés en clients », poursuit The Kooples, qui assure que le panier moyen est environ 25 % supérieurs pour les visiteurs ayant été assistés par Click to Chat.
Mots clés : The kooples | Iadvize
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
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vendredi 19 octobre 2012
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