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Par Florence GUERNALEC, 02/12/2011
Le web marchand met en place la solution de chat d'iAdvize pour aider les internautes à faire leurs courses de Noël.
Le taux de transformation des ventes augmente en moyenne de 15 à 20% après un avoir dialogué par chat avec un conseiller, et le panier moyen augmente de 30% selon Forrester research. Fort de ces statistiques, le web marchand Rue du Commerce a adopté la solution de chat de la société iAdvize afin de guider les internautes dans leurs achats. Cette démarche s’inscrit dans une volonté de personnaliser le service client.
La technologie de ciblage comportemental d’iAdvize permet à Rue du Commerce d’identifier les personnes en phase d’achat qui ont besoin d’une assistance pour choisir un produit ou finaliser une commande. Le conseiller pourra notamment rassurer le consommateur sur les délais de livraison pour leurs achats de Noël.
Mots clés : Chat | Iadvize | Rue du commerce
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
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Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
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