fermer
Fil actus

Offre exceptionnelle

3 outils complémentaires pour vous aider au quotidien !

Pour seulement 215 € soit 19% de réduction !

Toute l'actu en continu

Reprise de 3,8 % sur le marche IT européen attendue pour 2011

Par Sihem FEKIH, 30/08/2011

Selon Forrester, les dépenses en technologie d'information de communication européennes devraient croitre de 3,8 % en 2011. France et Allemagne seraient les plus gros acheteurs de conseils IT.

553 milliards d'euros. C'est le montant global des dépenses en technologie d'information et de communication (ICT) attendu en Europe pour 2011, selon le dernier rapport réalisé par la société américaine d'analyses IT Forrester. Étude qui prédit une légère augmentation par rapport à  2010 : + 3,8 %. Une estimation de croissance notamment soutenue par les dépenses en logiciel censé progressé de 6,9 % et les services de consulting IT et d’intégration des systèmes(+ 5,9 %).
L'Europe se classe alors en troisième position derrière les États-Unis qui enregistrent 738 milliards d’euros dépensés dans les ICT et la zone Asie-Pacifique avec 675 milliards d’euros.

La France, gros acheteur de services et conseils IT

L’Allemagne, la Grande-Bretagne et la France représentent 50 % du marché des ICT en Europe. L’Allemagne mène avec 99 milliards d’euros dépensés dans les ICT, suivie par la Grande-Bretagne avec 92 milliards.
« Des chiffres proches qui ne reflètent pas la réelle différence entre les économies des deux pays », nuance l'étude Forrester. Toujours selon ce rapport, France et Allemagne seraient les plus gros acheteurs de conseils IT et de services d’intégration de systèmes.
Par ailleurs, les résultats de Forrester révèlent que la France représente le plus grand marché en termes de logiciel. Associée à l'Allemagne, les deux pays forment le plus grand marché européen de télécommunication.

rubrique emploi sur relationclientmag.fr

en partenariat avec jobintree

test

Candidats :
découvrez des centaines d'offres d'emplois spécialisées dans les services clients et centres d'appels.

Recruteurs :
déposez votre annonce. 300 € H.T. 2 mois de parution sur nos 6 sites.

Articles les +

Tribunes d'experts

Tribunes d'experts

Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.

Consulter
Interviews vidéo

Interviews vidéo

Découvrez nos dernières interviews vidéos.

Consulter

Nuage de mots clés des actualités

Vos réactions

"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...

1inconnu - 21/05/2012

"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...

christophe cousin - 16/05/2012

« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »

Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...

Christian 33 - 08/05/2012

Participez à notre Formation Relation Client

Organisée par Relation Client Formations

OPTIMISEZ VOTRE RELATION CLIENT

PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES

Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.

Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012

Fichier

DIRIGEANTS COMMERCIAUX

Bases d'adresses email en location. Directions et responsables Commerciaux. Base constitutée par une partie des abonnés au magazine Action Commerciale + les membres du sites actionco. Adresses OPt In.

Voir le fichier en détail

DIRIGEANTS CENTRES D'APPELS - RELATION CLIENT

Base d'adresses email en location. Dirigeants et responsables dans le domaine des centres d'appels et de la relation client. Base constituée par une partie des abonnés au magazine Relation Client + ...

Voir le fichier en détail

SOLUTIONS RESSOURCES HUMAINES

Fichier des visiteurs du salon Solution Ressources Humaines, qui se consacre à la gestion du personnel, à la formation et aux outils IT pour les RH (SIRH, KM, Paie, gestion du temps, gestion des ...

Voir le fichier en détail