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Par Claire Morel, 21/09/2011
À l'initiative de cinq fédérations professionnelles et de Frédéric Lefebvre, secrétaire d'État chargé du Commerce, la liste Pacitel permet aux Français de ne plus recevoir d'appels de prospection commerciale.
L'inscription à la liste Pacitel permet de ne plus recevoir d'appels de prospection commerciale
Au même titre que les Américains bénéficient d'une “Do not call list”, les consommateurs français peuvent désormais refuser d'être démarchés par téléphone. Quant aux entreprises adhérentes à cette initiative, elles s’engagent à suivre des recommandations déontologiques, telles que le respect de certaines heures convenables pour passer les appels (du lundi au vendredi de 8 heures à 20 h 30 et le samedi de 9 heures à 19 heures), la courtoisie et la clarté de présentation, la garantie d’un environnement socialement responsable, etc.
La liste, baptisée "Pacitel", a été créée à l'initiative de l'AFRC, la Fevad, la Fédération française des télécoms, la FVD, le SNCD et Frédéric Lefebvre, secrétaire d’État chargé du Commerce, de l’Artisanat, des Petites et Moyennes Entreprises, du Tourisme, des Services, des Professions libérales et de la Consommation.
Frédéric Lefebvre a annoncé que la consultation de cette liste d’opposition par l’ensemble des entreprises françaises sera rendue obligatoire lors de l’examen du projet de loi renforçant les droits, la protection et l’information des consommateurs, fin septembre à l’Assemblée nationale.
Les consommateurs qui le souhaitent peuvent déjà remplir un formulaire prévu à cet effet sur www.pacitel.fr. Ils peuvent inscrire jusqu’à six numéros (fixes ou mobiles) personnels, sur lesquels ils ne veulent plus être démarchés. Le site internet leur permet également de signaler un appel non désiré s’ils considèrent que leur demande n’a pas encore été prise en compte. Les effets de leur inscription seront tangibles de un à trois mois après celle-ci. L’inscription est simple, gratuite, et reste valable trois ans.
Les entreprises peuvent également s’inscrire dans la rubrique “Entreprises” du site internet www.pacitel.fr et choisir entre trois formules de souscription, proposées en fonction de leurs besoins et de leur taille. Elles devront, dès lors, mettre en conformité leurs fichiers de prospection téléphonique avec la liste Pacitel.
Mots clés : Fevad | Sncd | Frederic lefebvre | Afrc | Pacitel | Démarchage téléphonique
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Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
Commentaires des lecteurs (15)
marcou - 25/02/2012
probleme mon fils n'arrive pas a me contacter pourquoi?????
je suis inscrit chez pacitel le problème mon fils ne peut me joindre pourquoi ?????
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donia - 01/12/2011
pub mensongére
je m'inscris sur la liste pacitel ; un ras le bol des coups de fil publicitaires ,en esperant de retrouver la tranquilité. merci
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Arsène - 24/09/2011
Et la fameuse liste rouge ?
Inscrit depuis toujours sur liste rouge de l'époque, je n'ai jamais reçu d'appels de prospection téléphonique.
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Réponse de GG le 23/09/2011
Inadaptable!!!
Cela ne fonctionnera pas, car inadaptables en l'espèce, puisque contraires aux dispositions des articles 86 et 90 du « traité instituant la Communauté économique européenne».
Ce qui veut dire, que les personnes physiques ayant souscrit un abonnement au service du téléphone fixe ou du télex pourront toujours s'inscrire sur des listes « Orange » ou « Pacitel », elles auront fait une démarche inutile.
D'autres parts, de plus en plus de plateformes téléphoniques des entreprises FRANCAISE sont situées au MAROC, en TUNISIE ou à L' ILLE MAURICE.
La France ne fera pas « la loi » dans ces pays là.
Bref, qu'il n'existe, en clair, aucun moyen de se protéger contre l'invasion des boîtes aux lettres par la publicité ni contre la drague téléphonique des cuisinistes et autres vendeurs.
Le 22/09/2011 spezi59 à écrit :
L'espoir !!!
il faut esperer que ca va fonctionner
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Jeannot - 23/09/2011
Pub au téléphone
Stop à la pub téléphonique.
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Réponse de etirem le 22/09/2011
Qui est fou ?
GG prend l'AFRC, la Fevad, la Fédération française des télécoms, la FVD, le SNCD et Frédéric Lefebvre pour des fous ? Est-ce qu'il parle pour lui même ou bien est-il sponsorisé par les entreprises de marketing direct ? En tout cas, ce n'est certainement pas lui qui reçoit ces exaspérant appels du samedi matin.
Le 22/09/2011 Doudoune à écrit :
Emplois déruits : OK
Tout le monde ne va pas s'inscrire sur cette liste.
D'une part, il est demandé aux entreprises de respecter des plages horaires. Etre obligé de couper les téléphones le samedi soir pour ne pas être déranger le dimanche matin à 8h00; ça devient pénible.
D'autre part, je travaille de nuit et je dois dire que c'est difficile d'être réveillé au bout de 3 heures de sommeil en gardant son calme pour du démarchage et non une urgence.
De plus, vous parlez de suppressions d'emplois; sur ce point d'accord. Mais inquiétez-vous également de tout ce qui est automatisé telles que les caisses automatiques par exemple
Un autre exemple: Internet a créé des emplois mais en a également supprimé.
Nous pourrions méditer là-dessus durant des heures et je crois qu'il est normal de laisser le choix aux utilisateurs.
Cordialement
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heraut pierre - 22/09/2011
calme et sérinité
Une véritable agréssion à toute heure ; bravo:::
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zagourette - 22/09/2011
arret d'appel publicitaire
plus d'appel publicitaire.merci
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spezi59 - 22/09/2011
L'espoir !!!
il faut esperer que ca va fonctionner
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Réponse de GG le 22/09/2011
Appels de l'étranger...
Comme de coutume, les entreprises étrangères pourront toujours appeler à leur guise, seul les entreprises Française mettront la clef sous la porte...
Le 22/09/2011 doudoune à écrit :
Et ceux qui n'ont pas Internet
Bonjour,
Pour ceux qui n'ont pas Internet, comment font-ils ?
De plus , les opérateurs qui démarchent depuis l'étranger ne vont certainement pas respecter cet accord (ce qui est le cas la plupart du temps).
Que pourra faire l'Etat dans ce cas ?
Cordialement
Doudoune
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Réponse de Doudoune le 22/09/2011
Emplois déruits : OK
Tout le monde ne va pas s'inscrire sur cette liste.
D'une part, il est demandé aux entreprises de respecter des plages horaires. Etre obligé de couper les téléphones le samedi soir pour ne pas être déranger le dimanche matin à 8h00; ça devient pénible.
D'autre part, je travaille de nuit et je dois dire que c'est difficile d'être réveillé au bout de 3 heures de sommeil en gardant son calme pour du démarchage et non une urgence.
De plus, vous parlez de suppressions d'emplois; sur ce point d'accord. Mais inquiétez-vous également de tout ce qui est automatisé telles que les caisses automatiques par exemple
Un autre exemple: Internet a créé des emplois mais en a également supprimé.
Nous pourrions méditer là-dessus durant des heures et je crois qu'il est normal de laisser le choix aux utilisateurs.
Cordialement
Le 22/09/2011 GG à écrit :
350 000 emplois détruits !!! Génial !!!
Si on interdit la prospection téléphonique, on va "tuer" la vente directe en France. Cela représente environ 350 000 emplois (70% occupés par des femmes) + tous les emplois qui gravitent autour.
Le chiffre d'affaires perdu : 1 810 millions d'euros, soit 354 millions d'euros de TVA perdu pour l'état chaque année…
La vente directe est un (rare) secteur d'activité qui est en constante progression depuis des années. En 2010, ce secteur a créé 35 000 emplois.
Que cherche le gouvernement ??? On devient complètement fou dans ce pays !!!
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FIGUE - 22/09/2011
est-ce gratuit ?
est-ce gratuit de s'inscrire sur ce site ?
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caro - 22/09/2011
Enfin !!!
Malgré la liste rouge c'est récurrent, des appels de toutes sortes me sont imposés.
Même si chacun doit faire sont travail, je ne pense pas que celui d'embêter les gens soit très enrichissant professionnellement. De plus mon refus catégorique d'écouter ces personnes, m'ont valut des insultes (puisque bien sûr ce sont des appels masqués). Enfin tranquille. J'ai inscrit ma grand-mère aussi car pour les personnes âgées, c'est un véritable harcèlement
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doudoune - 22/09/2011
Et ceux qui n'ont pas Internet
Bonjour,
Pour ceux qui n'ont pas Internet, comment font-ils ?
De plus , les opérateurs qui démarchent depuis l'étranger ne vont certainement pas respecter cet accord (ce qui est le cas la plupart du temps).
Que pourra faire l'Etat dans ce cas ?
Cordialement
Doudoune
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GG - 22/09/2011
350 000 emplois détruits !!! Génial !!!
Si on interdit la prospection téléphonique, on va "tuer" la vente directe en France. Cela représente environ 350 000 emplois (70% occupés par des femmes) + tous les emplois qui gravitent autour.
Le chiffre d'affaires perdu : 1 810 millions d'euros, soit 354 millions d'euros de TVA perdu pour l'état chaque année…
La vente directe est un (rare) secteur d'activité qui est en constante progression depuis des années. En 2010, ce secteur a créé 35 000 emplois.
Que cherche le gouvernement ??? On devient complètement fou dans ce pays !!!
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