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Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par Claire Morel, 18/02/2010
Les clients d'Orange qui souhaitent un accompagnement dans l'utilisation de leur smartphone pourront prochainement souscrire à un nouveau service personnalisé.
Pour accompagner au mieux les nouveaux utilisateurs de smartphones, Orange propose un nouveau service baptisé "Expert Assistance". Ce dispositif payant permettra, entre autres, d’aider le client à se connecter sur Internet, à la messagerie, de se connecter à des accessoires, ou encore de synchroniser et de sauvegarder des données. Les conseillers procéderont de deux façons différentes: soit par téléphone, soit en se connectant à distance au mobile du client. Expert Assistance sera lancé lors du deuxième trimestre 2010.
Mots clés : Orange | Service client
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