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Par Astrid de MONTBEILLARD, 18/07/2011
L'opérateur adopte un agent virtuel pour garantir une service client sans interruption.
Désormais les abonnés Numericable peuvent retrouver Émilie, conseillère virtuelle sur l’espace assistance du site internet, ainsi que sur la page de connexion client "mon compte". L'opérateur espère ainsi renforcer sa proximité avec ses clients et mieux les satisfaire.
Numericable renforce l'interaction avec ses clients en mettant à leur disposition un système de tchat sur la home page du site, où chacun est libre de poser toutes questions relatives à leurs offres et services TV, Internet et téléphone.
Mots clés : Agent virtuel | Numericable | emilie
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
Par Chris Bucholtz, Évangéliste CRM, SugarCRM
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
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