Stratégies de relation client > Données
Par Emilie Kovacs, 16/05/2011
Le fournisseur mondial de services et de solutions IT (Information Technology) adopte un logo plus jeune et une stratégie davantage orientée services et centrée sur le client.
Dimension Data, fournisseur mondial de services et de solutions IT (siège social en Afrique du Sud), a rafraîchi son image de marque, en changeant de logo. Sa nouvelle teinte vert plus clair et ses lignes épurées visent à rajeunir la marque. Son design plus arrondi et moins austère illustre les trois objectifs stratégiques de l’entreprise : ouverture, accessibilité et dévouement au service du client. Ainsi relooké, ce logo, qui sympbolise le renouveau et le dynamisme, reflète mieux l'esprit du groupe.
Misant sur le slogan "Accelerate your ambition" ("accélérateur d’ambition", en français), l’entreprise souhaite se présenter sous le même visage à travers les 49 pays sur les cinq continents dans lesquels elle opère. Elle montre à sa clientèle mondiale que ses prestations sont homogènes et de qualité égale.
La refonte de l'image s'accompagne d'un nouveau positionnement stratégique, plus orienté services et davantage centré sur le client. Brett Dawson, p-dg de Dimension Data, explique : « Notre prestation de services repose avant tout sur des hommes et des femmes. Toutes nos démarches — envers nos employés comme nos clients — prennent une dimension humaine. Nous souhaitions que ce sentiment se dégage également du visuel de la marque. »
Par ailleurs l’entreprise annonce que Datacraft, sa filiale asiatique à 100 %, opèrera désormais sous la marque Dimension Data.
Le groupe a lancé une campagne de communication sur sa nouvelle image de marque par l’intermédiaire des médias sociaux Facebook (www.facebook.com/DimensionData) et Twitter (www.twitter.com/DimensionData). Elle a aussi organisé des événements, des campagnes mobiles et des opérations caritatives en ligne.
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
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Christian 33 - 08/05/2012
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