Monoprix lance des services à la personne

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Afin de répondre aux évolutions des modes de vie et de consommation des citadins, Monoprix va proposer, à compter du 11 juin prochain, une offre de services à la personne autour du ménage, du repassage, de la garde d'enfants, du soutien scolaire, de l'accompagnement de personnes âgées et/ou dépendantes, de l'assistance informatique, du jardinage et du bricolage. L'enseigne a noué, dans chacun des domaines, des partenariats avec des prestataires de services, choisis en fonction de trois critères : l'expérience et l'ancienneté sur le marché, la qualité du service et la formation des collaborateurs. Les entreprises travaillant avec Monoprix sont toutes reconnues par l'Agence nationale des services à la personne (ANSP).

La plateforme Monoprix Services à la Personne sera accessible via un numéro de téléphone unique et gratuit : 0 800 00 66 77. Les clients seront pris en charge du lundi au samedi de 10h à 19h. Leurs besoins seront étudiés pour leur proposer des services adaptés. En dehors des heures d'ouverture du service, les clients pourront laisser un message afin d'être rappelés le lendemain matin, sachant en outre que les services proposés seront facturés aux clients sans aucun surcoût.

Dès son lancement, cette offre sera disponible dans six zones prioritaires : Paris et la région parisienne, Lille, Lyon, Marseille, Nice et Rennes. La couverture géographique de Monoprix Services à la Personne représente près des deux tiers des clients de l'enseigne sur le territoire français et correspond aux principales zones de développement des services à la personne.

Mots clés : Services à la personne | Monoprix

Commentaires des lecteurs (2)

Réponse de Fred.aires le 28/05/2008

et pourquoi ne pas rêver !

Je souhaite réagir à votre commentaire car je vous trouve un peu hâtif dans vos conclusions. Petite précision, je n'ai aucun intérêt à défendre Monoprix.
Il s'agit tout simplement d'un positionnement stratégique et marketing de l'enseigne qui, je vous le rappelle, est un acteur majeur de la distribution alimentaire et non-alimentaire de proximité.
En quoi serait-ce incohérent, voire choquant, que cette enseigne se lance, comme de nombreuses autres entreprises (la poste notamment qui ne possède pas un don naturel pour la qualité de service de proximité).
De plus, ce ne sont pas des employés de l'enseigne qui assureront ces services mais bien des micro entreprises, voire TPE, qui constitueront l'offre de services.
Si quelqu'un a des précisions, ça peut être intéressant d'alimenter le débat.

Le 23/05/2008 jaateck à écrit :

Je rève !

Que Monoprix cherche à se diversifier, soit mais que Monoprix considère que son savoir-faire lui permette de vendre du Service à la Personne comme une culotte ou un litre de lait cela me surprend.
Je voudrais aussi m'attacher à la phrase "Les entreprises travaillant avec Monoprix sont toutes reconnues par l'Agence nationale des services à la personne (ANSP)", car il me semble que l'ANSP est là pour organiser une profession et un marché et n'a aucune qualité pour reconnaitre une société, rôle qui est réservé aux DDTEFP en liaison avec les Conseils Généraux. Cette phrase montre une grande méconnaissance de ce domaine sur lequel veut intervenir Monoprix.

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jaateck - 23/05/2008

Je rève !

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