fermer
Fil actus

Offre exceptionnelle

3 outils complémentaires pour vous aider au quotidien !

Pour seulement 215 € soit 19% de réduction !

Les actualités de la relation client

Technologie > Logiciels

Le Gartner place Eptica dans le Magic quadrant

Par Claire Morel, 16/09/2010

Le spécialiste de solutions multicanal et multilingues de gestion des interactions clients vient d'annoncer qu'il se positionnait dans le Magic quadrant web customer service en 2010.

Pour l'édition 2010, le Gartner a intégré Eptica dans son Magic quadrant web customer service. Pour Olivier Njamfa, CEO d'Eptica, «Ce positionnement est une véritable satisfaction, aux vues de notre croissance et de notre capacité à exécuter les projets les plus ambitieux pour nos clients. Après plus d'un an d'audit, cette entrée dans le Magic quadrant souligne non seulement la perspicacité de notre offre et de nos produits, mais également de l’ensemble de la société Eptica, qu’il s’agisse de nos process, de notre stratégie commerciale, de notre vision et surtout, des hommes qui la composent.»

Cette reconnaissance fait suite à une année 2009 riche en succès pour Eptica: classement pour la troisième année consécutive au Palmarès Deloitte parmi les 500 entreprises au niveau EMEA, résultant d'une croissance de plus de 370% sur les quatre dernières années et réalisation de 25% de son chiffre d'affaires à l'international.

Le cabinet évalue chaque année les entreprises sur l'exhaustivité de leur vision et sur leur capacité à exécuter leur stratégie, tout en se différenciant sur le marché. Pour être sélectionnée, l'entreprise candidate doit avoir un nombre suffisant de clients et de références de qualité avec des problématiques variées pour prouver la viabilité de son produit sur le marché. Le Gartner est également sensible à la capacité de l'entreprise à proposer une solution avec des perspectives d'évolution. 

rubrique emploi sur relationclientmag.fr

en partenariat avec jobintree

test

Candidats :
découvrez des centaines d'offres d'emplois spécialisées dans les services clients et centres d'appels.

Recruteurs :
déposez votre annonce. 300 € H.T. 2 mois de parution sur nos 6 sites.

Articles les +

Tribunes d'experts

Tribunes d'experts

Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.

Consulter
Interviews vidéo

Interviews vidéo

Découvrez nos dernières interviews vidéos.

Consulter

Nuage de mots clés des actualités

Vos réactions

"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...

1inconnu - 21/05/2012

"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...

christophe cousin - 16/05/2012

« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »

Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...

Christian 33 - 08/05/2012

Participez à notre Formation Relation Client

Organisée par Relation Client Formations

OPTIMISEZ VOTRE RELATION CLIENT

PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES

Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.

Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012

Formations

du 25/06/2012 au 27/06/2012

Négociation commerciale

Organisée par LCA Performances Ltd

Consulter

BORDEAUX du 25/06/2012 au 27/06/2012

Techniques essentielles de la vente

Organisée par CSP Formation

Consulter