La Turquie, nouveau pays d'implantation de Teleperformance

Teleperformance renforce sa présence dans la région EMEA. Le groupe acquiert en effet 75% du groupe Metis. Acteur majeur sur le marché des centres de contacts en Turquie, le groupe Metis, dont le chiffre d'affaires est estimé à 12 millions d'euros, gère deux centres d'appels, un à Istanbul, l'autre à Usak, qui emploient au total 900 collaborateurs et conseillers.

Cette acquisition va permettre à Teleperformance de proposer des solutions d'externalisation de proximité à destination des autres marchés de la zone EMEA (Europe, Moyen-Orient, Afrique). «Les synergies dégagées entre Metis et Teleperformance nous permettront de développer à la fois le marché local et des solutions nearshore en différentes langues. Cette nouvelle acquisition renforce notre présence dans cette région», a commenté Norberto Varas, membre du directoire de Teleperformance, en charge de l'Europe continentale, du Moyent-Orient et de l'Afrique.