La Société Générale révolutionne ses agences

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La Société Générale développe son concept de banque relationnelle. Pour cela, elle commence le réaménagement de ses 2300 agences françaises. L’objectif est de valoriser le rapport entre la banque et ses clients tout au long de leur parcours au sein de l’agence. Pour cela, elle met progressivement en place des espaces d’accueil ouverts et accessibles, ainsi que des bureaux de conseillers plus chaleureux. Attachée au concept de transparence, la Société Générale a déjà équipé l’ensemble des agences du réseau français de façades vitrées pour faciliter la visibilité intérieure et extérieure des clients.

Elle travaille également au déploiement de nouvelles enseignes "carré symbole" (logo de la Société Générale). Une étude CSA montre qu’en France 84% des personnes interrogées (sur un panel de 1000 individus) attribuent le carré symbole à la Société Générale lorsqu’elles sont devant une façade d’agence. Ces aménagements permettront à la banque d’homogénéiser son image en France, à celle de ses réseaux à l’étranger.