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Stratégies de relation client > Fidélisation
Par Claire Morel, 19/01/2012
Les deux groupes ont choisi de sortir du programme de fidélisation opéré par Laser Cofinoga, filiale des groupes BNP Paribas Personal Finance, et Galeries Lafayette.
L'alliance S'Miles, qui comptait 21 millions d'affiliés, perd deux de ses adhérents : la SNCF et la Caisse d'Épargne. Désormais, les clients des Galeries Lafayette, du BHV, du groupe Casino et de Monoprix continuent de bénéficier de leurs points S'Miles. En revanche, ils ne pourront plus profiter de leur programme de fidélité à la SNCF et à la Caisse d'Épargne qui quittent le programme de fidélisation, respectivement le 25 mai 2012 pour le premier et 30 avril 2012 pour le second.
Mots clés : Sncf | Laser | S'miles | Caisse d'epargne
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