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Par Emilie Kovacs, 31/01/2011
La deuxième chaîne anglaise de grands magasins choisit Neolane pour centraliser son marketing relationnel.
Debenhams, chaîne britannique de grands magasins, repense sa stratégie marketing relationnel, avec une nouvelle approche cross canal. Elle utilise désormais la plateforme de marketing conversationnel de Neolane, éditeur français de logiciels dédiés au marketing et à la relation client. Debenhams a notamment lancé une campagne de grande envergure en octobre 2010 afin d'inciter les consommateurs à donner leur accord (opt-in) pour recevoir des SMS.
« En centralisant l’ensemble de nos opérations de marketing relationnel sur la plateforme Neolane, nous pouvons mener des campagnes cohérentes, adaptées aux profils de nos clients, déclare Rob Unsworth, directeur Trading finance and commercial insight, chez Debenhams. Nous optimisons toutes nos coordonnées pour les différents canaux, avec comme objectifs des taux de réponse élevés et des ventes en hausse. »
Mots clés : Marketing relationnel | Neolane | Marketing conversationnel
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Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bel article & bel état d'esprit. Je pense qu' effectivement, avant d'investir a tout va dans tous les leviers d'acquisition possibles, il est ...
1inconnu - 21/05/2012
"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
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vendredi 19 octobre 2012
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