KS Services, prestataire d'accueil de Suez Environnement

Judith Petelet, Suez Environnement

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KS Services, spécialiste du multiservice, fournit une prestation d’accueil à Suez Environnement depuis déjà presque six mois. «Dans le cadre du regroupement de nos sièges sociaux dans la tour CB 21 à la Défense, nous avions besoin de mettre en place un service d’accueil de qualité. Aussi, nous avons lancé un appel d’offres auprès de quatre entreprises reconnues dans ce secteur», explique Judith Petelet, directrice logistique de Suez Environnement.

Trois de ces fournisseurs étaient déjà référencés par le client, dont KS services, alors prestataire d’accueil de Sita, une des filiales de Suez environnement, située à Nanterre. À partir d’une grille d’analyse technique et commerciale, le client a pu évaluer rigoureusement les offres proposées par chaque candidat. « Au final, KS Services a reçu la note globale la plus satisfaisante, rappelle Judith Petelet. Plusieurs points dans le dossier de ce fournisseur ont notamment séduit le client : l’encadrement opérationnel proposé, la politique RH favorisant la fidélisation des hôtesses, etc. Sans oublier un dernier avantage : la certification ISO 9001 version 2008 dont est doté le groupe.

Si quatre hôtesses d’accueil physique ont déjà été déployées sur le site de la Défense, cinq collaborateurs chargés du standard téléphonique devraient également être mobilisés dans les prochains mois pour répondre aux besoins des 1 800 occupants de la tour.