Fil actus
Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...
Par Laurent BAILLIARD, 23/09/2008
Ines partage son expérience sur le CRM et le SaaS avec ses clients via un blog. Un autre regard sur le CRM ?
L'éditeur de gestion de la relation client Ines annonce le lancement de son blog intitulé Ines : Un autre regard sur le CRM ?
Accessible depuis juillet, le blog est destiné à dépasser le simple discours commercial, plus traditionnellement utilisé sur les sites web. Avec ce média, Ines souhaite partager avec ses lecteurs sa vision du CRM, en général et du SaaS (Software as a Service) en particulier.
Le blog ne se veut pas un discours à sens unique et l'éditeur d'appeler les utilisateurs des logiciels Ines mais aussi les distributeurs, les experts en organisation commerciale ou en gestion d'entreprise à venir témoigner et à partager leurs visions du CRM et du SaaS.
http://blogs.ines.eu/fr
La section 'Commentaires' est un espace de discussion portant sur le thème de l'article, la rédaction du site se réserve donc le droit de supprimer tout message hors-sujet ou ne respectant pas nos règles d'utilisation, en particulier en cas de propos diffamatoires ou injurieux.
Candidats :
découvrez des centaines d'offres d'emplois spécialisées dans les services clients et centres d'appels.
Recruteurs :
déposez votre annonce. 300 € H.T. 2 mois de parution sur nos 6 sites.
Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.
ConsulterJe n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...
Luc - 02/02/2012
"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"
la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...
Fabrice - 21/01/2012
Cdiscount propose une MasterCard
Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...
Jiesse - 19/01/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
Base d'adresses email en location. Dirigeants et responsables dans le domaine des centres d'appels et de la relation client. Base constituée par une partie des abonnés au magazine Relation Client + ...
Voir le fichier en détail
Vous cherchez des pro du développement durable ? Le fichier du salon ProDurable est enfin commercialisé. RSE, Communication durable, Énergies renouvelables, Carbone et CO2, Territoire et villes ...
Voir le fichier en détail
Donateurs actifs,ils sont le plus souvent multidonateurs et soutiennent chaque année plusieurs types de causes : recherche médicale, bonnes oeuvres, religieuses, enfants, tiers-monde, pauvreté, ...
Voir le fichier en détail
Par Stéphanie Hétu, Présidente de Succès Internet inc.
Par Guillaume Petitjean, Dirigeant de 1ère Gâchette
Commentaires des lecteurs (1)
HENRY - 24/09/2008
CRM, au delà des cases à remplir : l'intéret de le faire vivre
Pour quoi faire? L'utilisation en mode ASP ou SAAS fait faire un grand pas au CRM.
- Le partage en temps réel devient une réalité, faut-il que les utilisateurs traduisent en actions les informations qui le chargent en aval et en amont ?
- Le commercial itinérant doit pouvoir "charger" les informations qu'il collecte au fil de ses visites clientèles sans rupture et avec le délai le plus court pour éviter les oublis en conservant cette idée : des informations traitables.
- Il est important d'avoir des bons outils : un PC portable léger et rapide avec le navigateur et connexion Internet nomade, le Stand'Up Pasquier-ergonomic... en un mot les outils du nomade opérationnel !
Ne pas oublier que l'intérêt du CRM reste bien l'exploitation par le commercial itinérant et les sédentaires de l'entreprise. Les échanges sont bien la clé du succès.
Réagir à ce commentaire
Signaler un abus