Huit leviers pour optimiser la politique voyages

Optimiser la gestion d'un programme de voyages, seconde édition. Dans son nouveau guide pratique, Carlson Wagonlit Travel (CWT) met à jour les huit leviers-clés d'une gestion efficace qui avaient été définis lors de la première édition, en 2005. Des mises à jour qui reflètent “les nouvelles priorités des acheteurs professionnels et des gestionnaires de voyages”, selon CWT. Ainsi, tout en restant principalement axés sur les économies, les services et la sécurité, les huit leviers intègrent désormais la protection de l'environnement, la responsabilité sociale d'entreprise et le développement durable. Le transport terrestre est également davantage mis en avant. Ces clés sont : l'offre de services et une assistance de qualité aux voyageurs et optimiser le traitement des transactions ; le traitement des dépenses hôtelières pour mieux les optimiser ; l'optimisation des achats aériens et du transport terrestre ; le renfort du respect de la politique voyages et l'optimisation de la gestion de la demande ; la consolidation du programme voyages ; le traitement des besoins en matière de sécurité et de RSE ; l'intégration des réunions et événements dans le programme voyages ; le développement de tableaux de bord et des mesures pratiques de la performance.