Fil actus
Pour seulement 215 € soit 19% de réduction !
Par Astrid de MONTBEILLARD, 13/01/2011
L'appli iPhone de Groupama permet au client de visualiser son temps d'attente lorsqu'il appelle un serveur vocal et de communiquer sa position géographique au centre d'appels.
Les consommateurs détestent les serveurs vocaux : temps d’attente trop long, difficulté pour joindre le bon interlocuteur… Grâce à la nouvelle appli iPhone de Groupama, le client va pouvoir visualiser, sur son écran, son temps d’attente avant qu’un opérateur de la mutuelle ne décroche. Baptisée «Groupama toujours là», l’appli permet aussi de géolocaliser le client. L’utilisateur accède également à tous les services de l’assurance : demande de devis, déclaration d’un sinistre, prise en charge de bris de glace, etc.
Mots clés : Iphone | Groupama | Application iPhone
La section 'Commentaires' est un espace de discussion portant sur le thème de l'article, la rédaction du site se réserve donc le droit de supprimer tout message hors-sujet ou ne respectant pas nos règles d'utilisation, en particulier en cas de propos diffamatoires ou injurieux.
Candidats :
découvrez des centaines d'offres d'emplois spécialisées dans les services clients et centres d'appels.
Recruteurs :
déposez votre annonce. 300 € H.T. 2 mois de parution sur nos 6 sites.
Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.
Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
"Facilitez les échanges entre vos clients"
Merci pour cette vision à laquelle j'adhère pleinement. Dans ce contexte tendu l'offre gagnante doit être à la fois personnalisée, basée sur la ...
ALTEEM - 07/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
Par Philippe Lafontaine, Dirigeant de Sankara conseil
Commentaires des lecteurs (0)