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Stratégies de relation client > Fidélisation
Par Claire Morel, 12/04/2011
L'enseigne d'art de vivre a choisi Aquitem, société spécialisée dans la gestion des programmes de fidélisation, pour mettre en place sa nouvelle carte de fidélité.
Depuis novembre dernier, Geneviève Lethu a fait appel à ZeFid' by Aquitem pour revoir son programme de fidélité. Sa nouvelle carte signée La carte blanche de toutes mes envies est déployée dans 70 points de vente. L'ancienne base de données a été utilisée pour recruter des clients et enrichir la nouvelle base de données.
Le principe du programme ? L'adhésion à la carte est gratuite, avec 30 points offerts dès l'ouverture de celle-ci. Pour chaque euro dépensé, l'enseigne offre un point. Et pour 100 points cumulés, le client reçoit chez lui un chèque cadeau d'un montant de 5 euros.
Pour communiquer auprès de ses adhérents, les points de vente disposent de mailings. Chaque magasin peut également communiquer de façon autonome.
Mots clés : Programme de fidélité | Carte de fidélité | Programme de fidélisation | Aquitem | Geneviève lethu
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