Expedia, un nouvel acteur de l’e-tourisme

Expedia traîne derrière lui l’image d’un acteur de l’e-commerce impitoyable : partout où il s’implante, la concurrence souffre ! Créé en 1996 aux Etats-Unis, l’e-marchand est également présent en Allemagne, au Royaume-Uni, au Canada, en Italie, aux Pays-bas et a généré un volume d’affaires de 8 milliards de dollars en 2003, ce qui lui vaut le titre de « 1er site mondial de voyages en ligne ». Pour faire la différence avec les nombreux autres sites de voyages en ligne déjà très bien implantés en France, Expedia compte sur son offre de « packaging dynamique » qui consiste à offrir le maximum de liberté aux internautes désirant acheter leurs vacances en ligne. La personnalisation du voyage, voilà la particularité de ce nouvel acteur. « Le marché du voyage en ligne en France est axé sur des offres promotionnelles et des séjours packagés. Nous proposons également ces produits, puisqu’il y a une demande. Mais nous voulons aussi offrir du sur-mesure à nos clients. » assure Erik-Marie Bion, directeur marketing d’Expedia France. Pour soutenir son arrivée, Expedia prévoit de très gros investissements, en e-marketing principalement, pour se faire connaître comme une marque généraliste de l’e-tourisme.