Stratégies de relation client > Service clients
Par Laurent BAILLIARD, 27/09/2010
Le groupe Europ Assistance lance Docticare, son nouveau portail d'informations et de services dédiés à la santé.
Europ Assistance lance cette semaine Docticare, un site d'informations et de services consacré à la santé. La mission du site: donner accès à un large bouquet d’informations et offrir des services personnalisés aux clients d’Europ Assistance dans le domaine de la prévention et de l’information santé.
Disponible dès maintenant en version italienne via www.docticare.it, ce portail a vocation à être décliné sur les principaux marchés internationaux du groupe Europ Assistance dans les langues locales dans les tout prochains mois.
Docticare.it propose ainsi une série d’articles thématiques régulièrement mis à jour sur la santé et le bien-être, enrichis d’animations, d’aides audio-vidéos et de dossiers de fond. Le portail permet également de consulter des contenus, validés par les autorités médicales et certifiés HON (Health On the Net) dédiés aux urgences, à la prévention santé des hommes, femmes, enfants, adolescents et seniors.
Des services spécifiques sont réservés au visiteur qui s’identifie. Ce dernier peut ainsi accéder à son dossier santé en ligne, consultable de n’importe quel point du globe, à tout moment, par le client ou les médecins d’Europ Assistance, sur autorisation expresse et exclusive de l’assuré. Il peut aussi disposer de son passeport clinique traduit en 11 langues ou encore bénéficier d'avis experts.
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