fermer
Fil actus

1an à 90€...et POUR 5€ DE PLUS, OFFREZ VOUS L'ABONNEMENT 2ANS...

Relation Client Magazine

Toutes les tendances, les perspectives, les évolutions de la relation client...

Toute l'actu en continu

EasyJet souhaite une bonne année 2010 de vive voix

Par Céline OZIEL, 11/01/2010

La compagnie aérienne mène une opération virale orchestrée par l'agence 1000mercis auprès de ses clients et prospects.

Pour présenter ses vœux 2010, EasyJet propose, depuis le 8 décembre 2009 jusqu'au 8 février 2010, à ses clients et prospects européens d’envoyer des e-cards sonores à leurs connaissances. La campagne, imaginée par 1000mercis, en collaboration avec Acapela pour la parti vocale, est diffusée en plusieurs langues en France, Italie, Allemagne et Danemark.

Pour envoyer son e-card, l'internaute se rend sur le site événementiel dédié. Chaque carte virtuelle, envoyée par mail, commence par un court message d’EasyJet à son destinataire: "EasyJet est plein de bonnes résolutions pour 2010. Et vous, quelle sont vos bonnes résolutions?"

Choix de la thématique

Ainsi, EasyJet propose à chaque internaute de créer sa propre e-card en choisissant une thématique "pour les fêtes", "pour mes amis", "pour mes collègues", "pour mon amour" ou "pour voyager", lui permettant d’adapter ses vœux à ses cibles. L’intéressé tape ensuite son message et peut l’écouter avant de l’envoyer à un ou plusieurs de ses amis.

Technologie vocale
Les mots saisis par chaque internaute sont instantanément transformés en un message vocal grâce à la technologie de synthèse de la parole d’Acapela, qui transforme en voix humaine très naturelle n’importe quel texte en temps réel, avec des voix masculines ou féminines, en français ou dans d'autres langues, 25 langues et 50 voix étant disponibles en tout.

"Nous souhaitions atteindre tous nos prospects et clients en Europe. Cette habile collaboration entre 1000mercis et Acapela nous a permis de franchir l’obstacle de la langue et de toucher précisément tous nos contacts, avec un suivi ensuite pour chacun d’eux", déclare François Bacchetta, dg France et Europe du Sud d’EasyJet.

rubrique emploi sur relationclientmag.fr

en partenariat avec jobintree

test

Candidats :
découvrez des centaines d'offres d'emplois spécialisées dans les services clients et centres d'appels.

Recruteurs :
déposez votre annonce. 300 € H.T. 2 mois de parution sur nos 6 sites.

Articles les +

Tribunes d'experts

Tribunes d'experts

Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.

Consulter
Interviews vidéo

Interviews vidéo

Découvrez nos dernières interviews vidéos.

Consulter

Nuage de mots clés des actualités

Vos réactions

Le pouvoir des FAQs en ligne

Je n'ai pas d'expérience sur les autres marchés que la France, il est vrai que leader des AVIs dans le monde est français mais il existe beaucoup ...

Luc - 02/02/2012

"Le GIE S'Miles s'adapte aux stratégies de ses membres"

la CRISE : SNCF réduit considérablement la population éligible à nouveau programme et caisse d'épargne licencie son personnel en charge du programme, ...

Fabrice - 21/01/2012

Cdiscount propose une MasterCard

Voilà surtout ce qui attend les porteurs de cette carte. Passé l'avantage miraculeux du cash-back chez cdiscount (limité à 100€ par an), les options ...

Jiesse - 19/01/2012

Participez à notre Formation Relation Client

Organisée par Relation Client Formations

OPTIMISEZ VOTRE RELATION CLIENT

PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES

Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.

Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012

Annuaire

AVIVA

Notre credo: vous permettre d'augmenter votre CA (projets qualifiés immédiatement exploitables) ; Nous mettons à votre disposition des équipes commerciales sédentaires et une organisation rigoureuse.

En savoir plus

lecaméléon

La vocation principale de l'agence lecaméléon est de créer, entretenir ou enrichir les liens qui unissent une entreprise à ses publics professionnels.

En savoir plus

Ipsos France

Ipsos vous propose des études dans six domaines : publicité, marketing, médias, politique et opinion, relation client et salariée et omnibus, access panels et grandes enquêtes.

En savoir plus