Fil actus
Pour seulement 215 € soit 19% de réduction !
Par Jérôme POUPONNOT, 29/04/2009
Afin de répondre aux nouvelles attentes du marché, ESDI a développé une offre de services complémentaires répondant aux besoins hétérogènes de ses clients.
La SSII met en place un Service Desk ouvert à l'ensemble des utilisateurs de ses clients pour gérer le support technique et applicatif. Ce service est assuré par une équipe dédiée et permet la résolution en ligne des incidents en prenant en compte les meilleures pratiques du marché, en introduisant la démarche ITIL. Le département gestion de parc permet aux entreprises d'externaliser la gestion de leur parc informatique auprès des équipes d'ESDI qui garantissent une intervention sur site en moins d'une heure sur toute la France. Enfin, ESDI propose une offre de logiciels métiers en mode SaaS, afin d'accompagner les entreprises dans l'optimisation de leurs infrastructures informatiques, tout en maîtrisant leurs coûts.
Mots clés : Service desk | Saas | Esdi
La section 'Commentaires' est un espace de discussion portant sur le thème de l'article, la rédaction du site se réserve donc le droit de supprimer tout message hors-sujet ou ne respectant pas nos règles d'utilisation, en particulier en cas de propos diffamatoires ou injurieux.
Candidats :
découvrez des centaines d'offres d'emplois spécialisées dans les services clients et centres d'appels.
Recruteurs :
déposez votre annonce. 300 € H.T. 2 mois de parution sur nos 6 sites.
Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.
Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
"Facilitez les échanges entre vos clients"
Merci pour cette vision à laquelle j'adhère pleinement. Dans ce contexte tendu l'offre gagnante doit être à la fois personnalisée, basée sur la ...
ALTEEM - 07/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
Créé en 2004, Accolade, centres d'appels de 900 positions à Casablanca, est spécialisé et reconnu par des clients historiques notables dans le Service Client, la Vente, le Support technique et le BPO.
En savoir plus
Le cadeau universel restait à inventer, Intermedia a créé CART'ISSIME pour vous, en toute exclusivité !
En savoir plus
Mieux comprendre pour mieux décider avec un spécialiste en études marketing.
En savoir plus
Par Stéphane Berlot , Responsable des ventes de la filiale France et Benelux de MarkMonitor
Par Philippe Lafontaine, Dirigeant de Sankara conseil
Commentaires des lecteurs (0)