CosmoCom sort CosmoCall Universe 6

Comme toutes les nouvelles mises à jour du logiciel, la version 6 est disponible gratuitement pour les clients de CosmoCom sous le programme Software Assurance du vendeur, pour toutes les licences existantes du logiciel. La version 6 comprend de nouvelles capacités optionnelles qui sont disponibles aux clients sous forme de nouvelles licences. Une version de démonstration en temps réel de la nouvelle édition est disponible pour les prospects qualifiés sur demande (au www.cosmocom.com/to/v6demo). Les innovations et les enrichissements technologiques inclus dans la version 6 de CCU concernent principalement les communications client unifiées, la mobilité des centres de contacts, l'établissement de rapports et d'analyses en temps réel, l'émission virtuelle d'appels, la capture d'écran et enregistrement d'appels multimédia ou l'intégration avec Microsoft Outlook.