CosmoCom annonce ses nouveautés pour le Seca

CosmoCom, éditeur de plateformes IP de communication unifiée pour centres d'appels, sera présent cette année au Seca sur son propre stand, un fait nouveau pour l'éditeur. Le produit CosmoGo sera lancé et présenté comme une innovation dans la convergence fixe mobile (FMC) appliquée aux centres de contacts. CosmoGo permet aux agents d’accéder à leur poste de travail depuis n’importe quel appareil mobile de type Smartphone ou Windows mobile. L'éditeur lancera Consolidation 2.0. Il annoncera également le renforcement du partenariat avec Microsoft sur Microsoft Customer Care Framework, le renforcement du management marketing de CosmoCom en Europe et l'entrée de CosmoCom dans des univers nouveaux comme la Santé. Enfin, la nouvelle version de la plateforme CosmoCall Universe (CCU) sera présentée .