Conecteo propose la nouvelle version de Kiamo

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À l'occasion du salon Stratégie Clients 2011, Conecteo, fournisseur de solutions logicielles de relation client, présentera une nouvelle version de Kiamo, sa solution de gestion des interactions clients.
La version 3.0 de Kiamo comprend :
- La possibilité de mettre en œuvre de nouvelles stratégies de routage privilégiant la qualité de la distribution (avec une sélection par activité) ;
- Des évolutions fonctionnelles du script de distribution des appels entrants permettant une gestion plus fine des files d’attente (déclenchement d’événements) ;
- Une sophistication du Studio de création de scripts SVI.

Table ronde : le 5 Avril, de 14 h à 15 h, Conecteo accompagné de son client Amaguiz, participera à une table ronde sur le thème "Quand le centre de contacts devient crosscanal : comment gérer de l'appel, de l'e-mail, du SMS, du courrier, des media sociaux ?".

Sur le salon Stratégie Clients : Hall 1 – Stand C14.