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Par Régine EVENO , 20/10/2011
Le leader américain confie le monitoring de la réputation de ses principales marques sur les média sociaux à l'agence 360i. La filiale de Dentsu Holdings assurera cette "listening review".
Principale marque mondiale, Coca-Cola se convertit au "social listening". Après plusieurs mois de consultation, il confie à l'agence 360i de Dentsu Holdings la surveillance et l'écoute des médias sociaux pour ses principales marques en Amérique du Nord (Coca-Cola, Coca Light, Coca Zero, Sprite, Minute Maid, Powerade, Vitamin water et Dasani). L'agence est chargée d'apporter sa méthodologie pour garder la trace de ce que les consommateurs disent à travers Twitter, Facebook ou sur les blogs, d'analyser ces conversations et ces insights et de renforcer la confiance des consommateurs.
Coca-Cola a consulté depuis le mois d'aout 20 agences concurrentes, y compris MSL Group, MediaVest et Cake.
Mots clés : Coca-cola | Social listening
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