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Les actualités de la relation client

Stratégies de relation client

Cdiscount propose une MasterCard

Par Dominique FEVRE, 17/11/2011

La filiale e-commerce du groupe Casino propose une nouvelle carte de paiement comptant et de crédit. C'est la première enseigne d'e-commerce en France à franchir le pas.

Cdiscount (100 000 références, 10 millions de clients, 1 Md € de CA H.T en 2010,1 100 salariés) est la première enseigne d'e-commerce en France à proposer ce type de carte de paiement comptant et de crédit.

Conçue pour les cyberacheteurs, elle cumule les avantages de l'enseigne Cdiscount (offres, remises, garanties), quel que soit le lieu où la carte est utilisée.

Cette carte de paiement comptant et crédit rassemble en un seul support du cash back universel, des services, et permet, à tout moment, un arbitrage entre comptant et crédit.

Quels que soient le montant, le magasin ou le site, tous les achats effectués avec la carte génèrent du cash back. Pour 1 000 euros dépensés, le client reçoit un bon d’achat de 10 euros, valable sur Cdiscount.com.

Avec cette carte, le client bénéfice de services spécifiques :  livraison offerte pour les petits colis dans Casino Proximité, délai de rétractation allongé (30 jours au lieu de 7), et remises exclusives sur une sélection d’articles.

Pour mettre en place cet outil, Banque Casino (filiale des groupes Casino et Crédit Mutuel) a travaillé avec le Crédit Mutuel.

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