Par Emmanuelle SERRANO , 01/12/2011
Carglass, spécialiste de la réparation d'impact et du remplacement de vitrages de véhicules, a été pour la 3ème année consécutive auditée par EcoVadis, plate-forme collaborative qui permet d'évaluer les pratiques environnementales et sociales de fournisseurs, et a obtenu le score de 7 sur 10.
Logo engagement RSE
Consciente des mutations actuelles et de l’importance du développement durable à tous les niveaux de l’entreprise, Carglass intègre, depuis plusieurs années, de nouveaux critères environnementaux et sociaux dans son activité. C’est dans ce cadre que, depuis 2009, Carglass est auditée par EcoVadis, agence de notation « Achats Responsables », ce qui lui permet de mesurer sa performance et de pouvoir partager avec les parties prenantes.
4 thèmes essentiels évalués suivant 7 indicateurs de management
En 3 années seulement, Carglass est passée d’une note de 4,5/10 à 6/10 en 2010, et enfin 7/10 en 2011. Ce score de 7/10 correspond à la moyenne des notes obtenues dans les 4 catégories : pratiques sociales, environnement, éthique des affaires et achats responsables. Chacun de ces 4 thèmes sont évalués suivant 7 indicateurs de management mesurant la qualité de la politique, des actions et des résultats obtenus par Carglass. Le référentiel d’évaluation EcoVadis se base sur les indicateurs du GRI/G3 et les définitions de l’ISO 26000.
Depuis 2010, la société est ainsi positionnée ‘Best Performers’ dans la catégorie d'achat «entretien et réparation de véhicules automobiles ». Tous les partenaires de Carglass pourront avoir accès à la plateforme web restituant tous les résultats.
En 2011, Carglass commande directement un audit
Cette démarche d’audit est née de la demande d’un partenaire assureur qui, dans le cadre de sa politique d’achats responsables, a souhaité évaluer la démarche responsable de Carglass. En 2009 et 2010, ces audits ont ainsi été mandatés par un assureur, partenaire de Carglass. En 2011, Carglass a souhaité mener directement et de manière indépendante cette évaluation. « La performance de Carglass s’est améliorée depuis l’évaluation précédente (il y a un an), principalement puisqu’elle a formalisé son reporting sur les problématiques majeures et elle a publié son 1er rapport RSE en 2011. » indique Pierre-François Thaler, Managing Director du Cabinet EcoVadis. Grâce à ce résultat, Carglass est jugée ‘Avancée’ dans sa démarche de Développement Responsable et les actions menées pourront dorénavant être estampillées de ce logo engagement RSE.
Renforcer le lien avec les collaborateurs et les clients de l'entreprise
« Cette reconnaissance EcoVadis vient souligner les excellents progrès réalisés depuis 3 ans en passant de 4,5 à 7. Elle met en avant aussi combien le développement responsable est partie intégrante de notre activité au quotidien. Par-dessus tout, le développement responsable est pour nous une opportunité unique de renforcer le lien avec nos collaborateurs et nos clients », indique Eric Dodin, Directeur des opérations et du Développement Responsable Carglass. Globalement, cet audit s’intègre parfaitement dans une démarche que Carglass mène depuis des années maintenant sur le volet Développement Responsable.
Candidats :
découvrez des centaines d'offres d'emplois spécialisées dans les services clients et centres d'appels.
Recruteurs :
déposez votre annonce. 300 € H.T. 2 mois de parution sur nos 6 sites.
Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.
Consulter"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"
Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...
christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...
Christian 33 - 08/05/2012
"Facilitez les échanges entre vos clients"
Merci pour cette vision à laquelle j'adhère pleinement. Dans ce contexte tendu l'offre gagnante doit être à la fois personnalisée, basée sur la ...
ALTEEM - 07/05/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012
BORDEAUX du 25/06/2012 au 27/06/2012
Organisée par CSP Formation
Consulter
Commentaires des lecteurs (0)