B2s envisage de reprendre un centre d'appels rhônalpin

À lire aussi

• « Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
• CCA International s'affiche pour recruter
• Sitel met ses télévendeurs au service de Sidaction
• EDF obtient le label de responsabilité sociale
• Pictime rachète l'agence Mobilis Digital

Le Groupe b2s, qui accompagne les entreprises dans l’optimisation de la gestion de contacts à distance avec leurs clients ou leurs prospects, a l'intention de racheter le centre d'appels Transcom de Roanne (69). Ce dernier emploie 278 salariés et collabore pour SFR, Virgin Mobile, Poweo et Doméo.

Après plusieurs restructurations, le groupe b2s souhaite accroître ses activités et ses effectifs sur le territoire national. Cette opération de croissance ciblée s’inscrit dans la dynamique du groupe qui a notamment renouvelé mi-janvier 2011 pour trois ans son Label de responsabilité sociale. Les comptes 2010 présentés mi-février attestent que le groupe a retrouvé sa santé financière.
Le projet de b2s conduira également à des recrutements significatifs, qui seront lancés rapidement après le rachat.
Selon b2s, "le site de Roanne, dont la qualité des prestations est unanimement reconnue, s’intégrera complètement dans le dispositif industriel du groupe b2s. Il renforcera le savoir-faire mais aussi la culture de la qualité et de la satisfaction client."

Créé en 1996, le groupe b2s emploie 3 500 collaborateurs et compte aujourd’hui six sites en France implantés à Aix en Provence (13), Chalon-sur-Saône (71), Gennevilliers (92), Le Mans (72), Strasbourg (67), Valenciennes (59), et trois sites à Casablanca (Maroc).
B2s compte parmi ses clients : Alcatel, Audiens, Aviva, BMW, BNP Paribas, CANAL+, DartyBox, EDF ENR, Française des jeux, France Télé Numérique, GDF SUEZ, HP, LCL, la Direction de l’information légale et administrative (DILA), M6 Boutique, Orange France Telecom, Poweo, RATP, Réunica, SFR, Radiospares, UCPA…