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Par Géraldine CAILLET, 03/04/2009
L'outsourceur s'est engagé dans le respect de critères sociaux et s'est vu décerner le label.
Lors de la dernière Commission d’attribution, l’ALRS (Association du Label de Responsabilité Sociale) a attribué au groupe b2s, pour 24 mois, le “Label Responsabilité Sociale” pour l’ensemble de ses neuf sites, en France et au Maroc.
Pour l'outsourceur, cette certification valide ses efforts déployés pour harmoniser sa politique sociale et constituer un groupe homogène et responsable.
Le Label de Responsabilité Sociale constitue un instrument permettant l'évaluation des acteurs de la Relation Client. Il s'appuie sur une méthodologie éprouvée et un audit indépendant réalisé par le cabinet Ernst & Young. Pas moins de 4 sites b2s ont été visités, 33 collaborateurs interviewés et 44 représentants du personnel rencontrés.
En outre, le groupe entend maintenir ses efforts sur le plan social notamment au Maroc pour inscrire sa démarche en adéquation avec les meilleurs standards.
Mots clés : Label de responsabilité sociale | B2s
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