B-happy, une solution pour mener des enquêtes de satisfaction

À lire aussi

• Les clients de Kompass lui attribuent plus de 8/10
• Civiliz utilise un QR code pour mesurer la satisfaction client
• Orphée innove avec les "appels mystères"
• Jean-christophe Parmentier, gérant de Techni Chaleur Services Il chouchoute ses clients et ils le lui rendent bien
• LA SATISFACTION CLIENT, ENJEU MAJEUR POUR MERCEDES-BENZ FINANCIAL SERVICES

B-flower, société spécialisée dans le développement de solutions pour l'efficacité commerciale, commercialise b-happy, un outil pour la gestion des enquêtes de satisfaction. Plateforme web interactive, b-happy permet de créer et administrer tous types d’enquêtes (clients, revendeurs, prospects, salariés...).

Grâce à ses nombreuses fonctionnalités, b-happy permet de créer des questionnaires attrayants et performants. La solution répond à vos besoins spécifiques : personnalisation à votre identité (logo, couleurs), ergonomie attractive (insertion et de vidéos), création d’écrans successifs par catégorie de questions, type de questions (à choix unique/multiples/ ouvertes/fermées... ), hiérarchisation du niveau d’importance des questions.

B-happy permet par ailleurs d’intégrer la liste des destinataires, de gérer les envois d’e-mails et les éventuelles relances. Chaque destinataire reçoit un e-mail personnalisé et sécurisé, avec un lien vers le questionnaire. Les fonctionnalités de b-happy permettent de réaliser tous types d’analyse pour un reporting complet : statistiques des résultats, résultats croisés, export vers Excel de l’ensemble des données pour exploitation et analyse des résultats.

La solution permet soit de réaliser vous-même les enquêtes, soit de confier la réalisation à l'éditeur de la plateforme.