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Par Gayané AKKUS, 14/09/2010
Arvato Services crée une nouvelle offre nommée "e-sales support". Le groupe présentera ce nouveau service, lors du salon.
"E-sales support" est le nom que donne Arvato Services à sa nouvelle offre qui sera présentée sur le salon E-commerce. Ce nouveau service pour les sites marchands a pour but de développer les taux de transformation des sites d'e-commerce. L’offre est crée dans le but d’optimiser l’expérience client sur les sites et l’action du service client sur tous les canaux de contacts. L’objectif primordial d' "e-sales support" est d’optimiser l’expérience client proposée aux internautes, mais également de développer leur chiffre d’affaires. D’autres fonctions, telles que "e-mail et sms, FAQ dynamique" ou encore "agent virtuel", ont pour but d’améliorer l’action du service client sur tous les canaux de contacts disponibles.
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christophe cousin - 16/05/2012
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