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Par Jérôme POUPONNOT, 21/03/2008
À l'occasion du Seca, App-line sort Sibilo Studio, un atelier de développement visuel de scénarii vocaux, avant tout adapté aux superviseurs de plateaux des centres d'appels.
Sibilo Studio doit permettre de créer, sans compétence particulière en développement informatique, des portails vocaux. Derrière une interface, visuelle et présentée comme simple d'utilisation, Sibilo Studio contribue à générer des pages VXML en prenant compte , notamment, de la gestion des transferts d'appels, des messages en synthèse vocale et des messages sonores, de la gestion des arborescences vocales. Sibilo Studio devrait pouvoir réduire le paramétrage des standards téléphoniques et donner toute
l'autonomie nécessaire aux clients.
Mots clés : App-line
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PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
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