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Par Emilie Kovacs, 15/06/2011
Disponible à tout moment, cet agent conversationnel permet de traiter de manière simultanée plusieurs milliers de sollicitations des clients.
Akio, fournisseur de solutions logicielles de gestion des interactions clients, présente son nouveau service : Akio Virtual Assistant. Cet agent conversationnel virtuel a pour mission de répondre automatiquement aux questions les plus fréquemment posées par les clients. Il peut traiter plusieurs milliers de sollicitations à la fois. Un conseiller humain peut prendre le relais si les questions sont trop compliquées. L'historique de la conversation en Live Chat avec chaque client permet de suivre l'historique de la relation avec chacun d'entre eux.
Mots clés : Akio | Virtuoz | Akio interaction center | Akio virtual assistant
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christophe cousin - 16/05/2012
« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »
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Christian 33 - 08/05/2012
"Facilitez les échanges entre vos clients"
Merci pour cette vision à laquelle j'adhère pleinement. Dans ce contexte tendu l'offre gagnante doit être à la fois personnalisée, basée sur la ...
ALTEEM - 07/05/2012
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Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
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vendredi 19 octobre 2012
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
19/04/2012 LANGUEDOC-ROUSSILLON
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Par Philippe Lafontaine, Dirigeant de Sankara conseil
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