Akio lance un outil de Chat Conférence

Fonctionnant sous le contrôle d’un modérateur, le Chat Conférence permet aux internautes d’entrer en contact avec le service client. Le principe est simple : seuls le modérateur et le professionnel de la relation client peuvent intervenir dans la conférence. Le modérateur réceptionne les questions posées par les internautes via une interface spécifique. Il peut ainsi annoter les questions et animer le Chat dans de meilleures conditions. Chaque inscrit à une conférence entre directement dans la base des contacts multicanal d’Akio.