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Relation Client Magazine

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Les actualités de la relation client

Acticall signe la charte de la diversité

Par Géraldine CAILLET, 03/03/2009

L'outsourceur s'engage à favoriser le pluralisme et la recherche de la diversité au travers des recrutements et des évolutions professionnelles.

Doublement certifié depuis 2005, NF Service “Centre de Relation Client” - NF 345 et Label de Responsabilité Sociale, Acticall prolonge son positionnement d’entreprise socialement responsable, en réaffirmant sa volonté de lutter contre les discriminations et de promouvoir la diversité au sein du groupe.
En vertu de cette charte, Acticall s’engage à sensibiliser et à former les dirigeants et les collaborateurs aux enjeux de la non-discrimination et de la diversité ; à respecter et promouvoir l’application du principe de non-discrimination sous toutes ses formes et pour l'ensemble des étapes de la gestion des ressources humaines ; à refléter dans ses effectifs la diversité de la société française, culturelle et ethnique, aux différents niveaux de qualification. Mais aussi à communiquer son engagement en interne et à communiquer les résultats pratiques de cet engagement ; à faire de la politique de diversité un objet de dialogue avec les représentants du personnel et à inclure dans son rapport annuel un chapitre descriptif sur son engagement, avec le détail des actions mises en œuvre, des pratiques et des résultats.
Cette nouvelle démarche démontre que la diversité fait partie intégrante de la stratégie globale de l’entreprise. Elle vient compléter les actions mises en œuvre concernant l’emploi des handicapés, l’égalité hommes-femmes, l’emploi des seniors, l’insertion professionnelle et l’accès à l’emploi des personnes sans qualifications professionnelles.

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