fermer
Fil actus

Offre exceptionnelle

3 outils complémentaires pour vous aider au quotidien !

Pour seulement 215 € soit 19% de réduction !

Toute l'actu en continu

83% des entreprises ont réduit leurs frais généraux

Par Mallory LALANNE, 27/10/2011

Entre 2008 et 2011, plus de 8 entreprises sur 10 ont mené une démarche de réduction de leurs frais généraux. Le transport, l'énergie et la maintenance arrivent sur le podium des catégories de coûts les plus importantes.

La réduction des coûts, en période de vaches maigres, reste un réflexe pour bon nombre de dirigeants. C'est ce que dévoile une enquête menée par Expense Reduction Analysts, spécialiste de la performance des entreprises. 83% des entreprises ont en effet réduit leurs frais généraux entre 2008 et 2011. Le manque de rentabilité face à la concurrence et des pertes enregistrées restent les principales raisons. A noter par ailleurs que 72% des structures assurent contrôler régulièrement leurs coûts, et que 65% indiquent réagir immédiatement en cas de détérioration dans ce domaine.

Les économies réalisées ont pour objectif d’augmenter leurs bénéfices (une réponse choisie par 72,9% des sondés), d’accroître leur efficacité (pour 66,9%), mais aussi de pouvoir investir ces gains dans leur propre activité.

Quelles sont les dépenses les plus coûteuses? Le transport arrive en tête des charges les plus lourdes, suivi par l’énergie et la maintenance. D’autres catégories occupent également une place importante comme la logistique, les frais de voyage et de déplacement ou les assurances.

rubrique emploi sur relationclientmag.fr

en partenariat avec jobintree

test

Candidats :
découvrez des centaines d'offres d'emplois spécialisées dans les services clients et centres d'appels.

Recruteurs :
déposez votre annonce. 300 € H.T. 2 mois de parution sur nos 6 sites.

Articles les +

Tribunes d'experts

Tribunes d'experts

Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.

Consulter
Interviews vidéo

Interviews vidéo

Découvrez nos dernières interviews vidéos.

Consulter

Nuage de mots clés des actualités

Vos réactions

"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...

christophe cousin - 16/05/2012

« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »

Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...

Christian 33 - 08/05/2012

"Facilitez les échanges entre vos clients"

Merci pour cette vision à laquelle j'adhère pleinement. Dans ce contexte tendu l'offre gagnante doit être à la fois personnalisée, basée sur la ...

ALTEEM - 07/05/2012

Participez à notre Formation Relation Client

Organisée par Relation Client Formations

OPTIMISEZ VOTRE RELATION CLIENT

PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES

Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.

Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012

Fichier

DIRIGEANTS CENTRES D'APPELS - RELATION CLIENT

Base d'adresses email en location. Dirigeants et responsables dans le domaine des centres d'appels et de la relation client. Base constituée par une partie des abonnés au magazine Relation Client + ...

Voir le fichier en détail

PRODURABLE

Vous cherchez des pro du développement durable ? Le fichier du salon ProDurable est enfin commercialisé. RSE, Communication durable, Énergies renouvelables, Carbone et CO2, Territoire et villes ...

Voir le fichier en détail

SOLUTIONS RESSOURCES HUMAINES

Fichier des visiteurs du salon Solution Ressources Humaines, qui se consacre à la gestion du personnel, à la formation et aux outils IT pour les RH (SIRH, KM, Paie, gestion du temps, gestion des ...

Voir le fichier en détail