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Par Claire Morel, 11/01/2012
La relation client est l'affaire de tous ! Tel est, en tout cas, l'avis des six personnalités que nous avons choisies pour dresser le bilan 2011 de leur secteur et imaginer son futur.
Éric Dadian, président de l'AFRC et de CCA International Lire l'interview
Maria Flament, responsable de la voix du client chez Leroy Merlin Lire l'interview
Emmanuel Mignot, p-dg Teletech International Lire l'interview
Thierry Spencer, cofondateur de Testntrust.com et auteur du blog www.sensduclient.com Lire l'interview
Guillaume Rio, responsable des partenariats technologiques de L'Echangeur by LaSer Lire l'interview
Laurent Uberti, président du SP2C et co-fondateur d'Acticall Lire l'interview
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ConsulterLes jeunes sont fans du courrier postal !
Chiffres intéressants mais quid des résultats portant sur les 3/4 de l'échantillon ? Une comparaison serait utile pour savoir qui, du jeune ou du ...
mlj - 20/02/2012
Apple veut faire le ménage dans les applications
Il y a plusieurs sociétés en France qui garantissent des classements dans les rankings avec des récompenses: dommage que cet article n'en parle pas..
Fabrice - 14/02/2012
Amazon inspire le plus confiance aux internautes
les échanges ou renvois avec remboursement de colis sur amazone je viens d'en faire les frais ayant renvoyé mon colis par le mode demandé il se ...
adenise - 09/02/2012
Organisée par Relation Client Formations
PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES
Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.
Rendez-vous à Paris, les :
- jeudi 29 et vendredi 30 mars 2012
- jeudi 31 mai et vendredi 1er juin 2012
- jeudi 18 et vendredi 19 octobre 2012
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