46% des PME ont souscrit un abonnement VoIP début 2008

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La Voix sur réseau IP (VoIP) connaît actuellement une diffusion rapide sur le marché des PME en France selon une étude réalisée par l'Institut de l'audiovisuel et des télécommunications en Europe (Idate).

Début 2008, 46% des PME françaises ont souscrit un abonnement de téléphonie fixe basé sur des services de VoIP (technique qui permet de communiquer par la voix via l'Internet ou tout autre réseau acceptant le protocole TCP/IP) contre 7% en 2006.

Parmi les solutions de VoIP figure la "box IP" qui permet de coupler sur un boîtier un accès internet et la VoIP : 73% des PME françaises utilisent ce type de service proposé par les opérateurs et les fournisseurs d'accès à internet (FAI).

Selon l'étude de l'Idate, l'usage des IPBX (système utilisé en entreprise qui assure l'acheminement de toute ou partie des communications en utilisant le protocole internet (IP), en interne sur le réseau local (LAN) ou le réseau étendu (WAN) de l'entreprise) croit également très vite avec la taille de l'entreprise. Parmi les entreprises de 50 à 250 salariés, 93% d'entre elles disposent d'un PABX, 23% possèdent un IPBX ou un PBX hybride et 25 % ont un projet d'achat d'IPBX d'ici à un an.

Le premier élément décisif dans le passage à la VoIP pour les PME concerne la diminution de la facture téléphonique. Pour deux PME sur trois, la réduction du nombre d'abonnements et l'accès à de nouvelles fonctionnalités (communication unifié et travail collaboratif) font partie des autres moteurs majeurs.

Les PME réticentes à migrer vers la VoIP invoquent principalement leur méconnaissance des solutions actuelles comme motif de non souscription.

Selon l'étude, la diffusion des formules forfaitaires multiservices, qu'elles soient packagées fixe/internet, fixe/mobile ou intégrale (fixe+mobile+internet), tend également à se généraliser au sein des PME. C'est la formule "téléphonie fixe + internet" qui est la plus pratiquée. Elle concerne près de 70% des PME.

"En 2011, environ 75% des lignes fonctionneront sur des ports IP et des accès data, les 25% restant en Time division multiplexing (TDM)", conclut Guillaume Goudard, chef de projet de l'étude.

Le Time division multiplexing est une technique de multiplexage qui permet à un émetteur de transmettre plusieurs canaux numériques élémentaires à bas débit (voix, données, vidéo) sur un même support de communication à plus haut débit en entrelaçant dans le temps des échantillons de chacun de ces canaux.

Mots clés : Voip | Pme | Idate

Commentaires des lecteurs (1)

charli78 - 19/06/2008

Cela se comprend

Depuis que j'ai migré en voip mon investissement en téléphonie a bien diminué. Avec mon opérateur keyyo, je module les services dont j'ai besoin directement sur mon compte client grâce au standard hébergé en mode centrex. Cela ne me prend que quelques minutes. C'est simple et beaucoup moins cher qu'avec un standard téléphonique traditionnel qui nécessite une installation.

Il est normal que les entreprises et surtout les PME-PMI choisissent une solution IP en centrex. Avant le coût était trop chèr pour finalement peu de services. Actuellement les fournisseurs voip proposent des services dignes des grandes entreprises. Les offres centrex visent à supporter les mêmes services que ceux offerts par les PABX traditionnels, en général au minimum la quinzaine de services classiques (mise en attente, transfert, renvois, etc.), avec une moindre infrastructure. Ces systèmes supportent non seulement les fonctions de téléphonie d'un PABX classique, mais aussi de nouveaux services convergents comme l'organisation de conférences, le clic to call, le fax par mail... ), la personnalisation des règles de joignabilité avec une très grande flexibilité.

Cela permet de faire des économies d'infrastructure et de maintenance, mais surtout de réduire les factures avec les appels illimités, et de bénéficier d'une grande flexibilité. Il y a énormément d'acteurs sur le marché, mais je dois avouer que pour l'instant je suis chez keyyo depuis le début et je n'ai pas l'intention de changer, car au niveau rapport qualité-prix, support technique et fonctionnalités ils sont les premiers.

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