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Le téléphone mobile

Sondage effectué du 04/03/2010 au 03/05/2010

1Utilisez-vous le téléphone mobile dans le cadre de votre stratégie de relation client ?

Oui - 44,11% des réponses

Non - 55,89% des réponses

2Si oui, pour quel type d'utilisation (fidélisation, paiement, information, alertes, promotions, etc.) ?

Par Malek, le 04/06/2010

fidélisation, paiement, information

Par adama, le 03/06/2010

information et alertes principalement

Par LAMIA, le 03/06/2010

Information, Alertes, Fidélisation, .............

Par nathalie, le 02/06/2010

rappel démarrage période promo ; annonce promos ponctuelles

Par maude, le 01/06/2010

fidélisation

Par yosra, le 25/05/2010

pour le paiement, information

Par Estelle, le 20/05/2010

fidélisation, information, alertes, promotions... Développement d'interfaces mobiles de sites web.

Par elodie, le 17/05/2010

information

Par Mohamed, le 07/05/2010

je ne suis pas du tout d'accords avec le téléphone, car ce n'est pas sécurisé. Je préfère l'internet pour la fidélisation de la relation entre nous (mes clients).

Par ibtissem, le 07/05/2010

information. alertes, promotions

Par bastien, le 06/05/2010

Information, alerte, fidélisation via des centres d'interet commun.

Par David, le 04/05/2010

Fidélisation

Le 15/04/2010

l'ensemble de ces activités

Par karim, le 04/03/2010

information

Par DELPHINE, le 04/03/2010

les ventes privées,dans la déco, le jardinage

Par Fabrice, le 25/02/2010

Fidélisation, alertes et promotions

3Si non, comptez-vous développer ce canal ?

En 2010 - 19,01% des réponses

Dans les trois années à venir - 37,19% des réponses

Ce n'est pas du tout envisagé - 43,8% des réponses

Statut : fermé

Nombre de votes : 366

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Vos réactions

Teleperformance s'intéresse à l'avis des consommateurs sur les services clients

Bonjour, quel est l'intérêt du sondage ? proposer un service complémentaire en parallèle du offshore ? et renoncer a la fermeture des 8 ...

BUG - 08/09/2010

samsung France rapproche service client et SAV

je confirme l'arnaque. pour moi, c'est 20 euros sur l'assurance d'un portable. rib disparu !

pat - 02/09/2010

Amazon inspire le plus confiance aux internautes

Le classement de CDiscount est loin d'être surprenant lorsque l'on constate les réactions des clients sur le Net (il suffit de consulter les sites ...

XavXav - 23/08/2010

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