Vers une nouvelle relation acheteurs/fournisseurs

Sommaire du dossier

• L'achat responsable, un enjeu incontournable pour les entreprises
• Responsabilité Sociétale de l'Entreprise, une gageure en termes ROI et de conduite du changement
• Achats durables : quelques pratiques courantes
• Comment formaliser, mettre en œuvre et mesurer une politique d'achat durable ?
• Les achats durables en temps de crise
• Achats responsables : associations, écoles, industrie

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Près de 60% des directions achats considèrent que leur priorité numéro un est désormais la santé et la pérennité de leurs fournisseurs, via une meilleure gestion des partenariats. Voici l’enseignement principal tiré par le deuxième baromètre de la fonction achats, réalisé par CSC, en partenariat avec TNS Sofres*, et dont les résultats ont été dévoilés cette semaine. Un constat qui dénote largement avec les tendances décryptées en 2009 par le premier baromètre, où la réduction des coûts caracolait en tête des préoccupations des acheteurs. «Le nombre de faillite records entre 2008 et 2009, explique notamment ce changement», analyse Stéphane Plovier, vice-président de la division global business consulting de CSC.

Sécuriser la relation fournisseurs

On l’aura compris, l’objectif est de sécuriser les relations avec ses partenaires pour éviter les défaillances d’approvisionnement. Ainsi, 60% des entreprises interrogées estiment que la relation avec les fournisseurs connaît un véritable changement. Une analyse partagée par les responsables achats eux-mêmes, présents lors de la publication de ces résultats. À l’instar de Jacques Favre, directeur des opérations d’achats chez Michelin, «la question de la relation fournisseurs est au cœur de la création de valeur de demain». Opinion similaire chez François Gautier, directeur du sourcing chez Alstom Transport: «Nous devons manager nos fournisseurs comme des clients internes.»

Recul des achats responsables

Pour autant, la réduction des coûts figure toujours parmi les priorités de la fonction achats, selon ce même baromètre. Un objectif qui était particulièrement fort juste après la crise. Ces baisses de coûts sont notamment réalisées grâce à la mutualisation des moyens, à la massification des achats, à l’expertise métier du prestataire spécialisé, ou encore à l’externalisation des achats à faible valeur ajoutée.

Enfin, l’achat responsable est en recul par rapport aux priorités des directions achats en 2009. L’achat durable apparaît pour les entreprises interrogées comme une évidence qui reste difficile à mettre en pratique. En effet, si 90% des entreprises intègrent le développement durable dans leurs priorités, seulement 7% considèrent avoir tenu leurs objectifs en la matière.

La rupture via la transformation de la fonction achats

Autre constat tiré de ce baromètre: les nouvelles technologies sont plébiscitées pour accompagner le rebond de la fonction et accompagner l’acte d’achat de bout en bout. Aussi, les directions achats s’organisent avec des outils informatiques, par exemple pour optimiser les flux. Elles s’équipent avec des outils collaboratifs en interne et vers les fournisseurs: l’Intranet et les espaces communautaires apparaissent comme une priorité forte avec 58% des suffrages.
Enfin, la fonction achats industrialise certaines tâches comme la gestion des référentiels, les approvisionnements, le pilotage, le suivi de la qualité ou encore la dématérialisation des factures qui apparaît comme étant la première priorité des entreprises européennes pour outiller les acheteurs.

Un taux de couverture en augmentation

«Globalement, cette étude montre que la crise a constitué une opportunité pour les acheteurs. Ces derniers ont pu gagner en performance tout en prenant davantage d’envergure en interne», explique Stéphane Plovier. Et pour cause, depuis la récession, le périmètre d’intervention des fonctions achats semble s’être étendu, puisqu’il couvre, pour les trois-quarts des entreprises interrogées, 60% des dépenses de l’entreprise. Une tendance positive, qui espérons-le, favorisera la montée en puissance de pratiques achats sur le long terme, en rupture avec le cost killing traditionnel.

*Mené entre juin et juillet 2010, cette enquête est basée sur une analyse quantitative des tendances et perspectives de 162 directeurs achats, auprès d’un échantillon représentatif de grandes entreprises européennes et nord-américaines dont la taille est supérieure à 1.000 salariés.