Trois questions à Louis-Bertrand Jeannerod, directeur commercial de Smartbox

À lire aussi

• Bienmanger.com met le Sud-Ouest en boîte
• OpenDream lance un nouveau coffret-cadeau
• Eka veut transformer les couteaux en cadeaux d'affaires haut de gamme
• Arthus-Bertrand place le cadeau d'affaires sous le signe du voyage
• ChampMarket enrichit sa gamme de coffrets-cadeaux

Quel bilan faites-vous du marché du cadeau d’affaires en 2010?
Sur les coffrets-cadeaux, 2010 est comparable à l’an dernier tant en termes de chiffres d’affaires que de fréquence d’achat. Sur le segment des coffrets entreprises, Smartbox est en croissance de 20%. Le constat est plutôt morose, car les entreprises sont encore prudentes dans leurs dépenses. Les budgets consacrés aux cadeaux d’affaires sont débloqués en fin d’année, ce qui devrait nous permettre de tenir nos objectifs.

Quelles offres de coffrets-cadeaux proposez-vous en BtoB  à l’approche des fêtes?
La gamme de coffrets va être renforcée, notamment avec des paniers gourmands et des séjours. Nous venons également de lancer une série de trois coffrets différents avec Gault Millau: deux repas gastronomiques, un séjour et un séjour gourmand. Tous les partenaires sont référencés Gault Millau et offrent l’expérience promise par le label. Pour la marque de coffrets Euphorie (propriété de Smartbox), nous avons également développé des partenariats avec Relais et Châteaux. Même si la clientèle d’affaires représente seulement 20% de notre chiffre d’affaires, elle est particulièrement stratégique pour nous, notamment en raison de ses volumes de commande. Pour eux, le coffret-cadeau inférieur à 150 euros représente également un avantage fiscal non négligeable.

Quelles sont vos nouveautés pour 2011?
On a pour ambition d'offrir constamment de nouveaux produits. Une gamme de 80 coffrets allant de 29 à 5000 euros est mise à jour continuellement. Les produits relatifs au développement durable, à la gastronomie, au bien-être et à l'aventure sont les plus demandés. Pour les entreprises, nous avons développé une offre spécifique avec des produits exclusifs et des services apportant une aide véritable sur le montage des opérations. Du choix des supports, des dotations et des coffrets au montage budgétaire et financier, nous les assistons dans la réflexion et la mise en place de dispositifs, nous proposons une expérience globale. Nos dernières opérations ont par exemple été montées pour relancer la motivation des concessionnaires d’un réseau automobile, ou remercier les commerciaux d’un opérateur téléphonique. Des coffrets-cadeaux sur mesure entièrement personnalisés pour une entreprise font également partie de notre offre.