Outsourcia se développe en France

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Le groupe Outsourcia, spécialiste de l’off-shore au Maroc né en France en 2003, prend une participation substantielle dans la société As-com, opérateur de centres d’appels français, spécialiste du marketing téléphonique.

Entreprise française installée dans deux centres d’appels à Casablanca, Outsourcia est le premier acteur de l’off-shore à effectuer une opération de croissance externe sur le marché français. Il compte racheter 85% du capital d’As-com au premier semestre 2011 et prévoit d’échanger ensuite les 15% restants contre des actions.

Off-shore/on-shore
Avec une croissance annuelle et régulière de 30% au Maroc, Outsourcia a choisi de s’allier à As-com pour répondre à la demande des donneurs d’ordres qui attendent de plus en plus d’offres mixtes off-shore/on-shore. La nouvelle structure regroupera 550 collaborateurs sur 4 sites (un à Suresnes, un à Evreux et deux centres à Casablanca) et devrait réaliser un chiffre d’affaires consolidé de 10 millions d’euros pour l’exercice en cours.

Outsourcia est spécialisé dans la gestion de la relation client, l’externalisation off-shore de processus métiers (BPO) et le développement informatique off-shore (ITO). Le groupe propose 4 expertises : des centres d’appels multilingues et multicanal, l’externalisation des métiers de back office, les développements informatiques offshore, et « Offshore Academy » : premier centre de formation aux métiers de la relation client et de l’offshoring (ouvert en 2007 au Maroc). Outsourcia travaille pour le compte de sociétés telles que Pixmania, Manutan, M6 Boutique, France Abonnement, Aquarelle.com, BrandAlley, Seloger.com, etc.