fermer
Fil actus

Offre exceptionnelle

3 outils complémentaires pour vous aider au quotidien !

Pour seulement 215 € soit 19% de réduction !

Salon

Mobile World Congress : l'édition 2011 remporte un vrai succès

Par Emilie Kovacs, 21/02/2011

Le Mobile World Congress, qui vient de s'achever à Barcelone, a explosé tous ses records en termes de visiteurs, d'exposants, de pays représentés et d'espaces d'exposition. Au menu des nouvelles tendances, tablettes numériques, technologie NFC et applications mobiles...

C’est le pôle d’exposition App Planet, et ses 12000 développeurs d'applis mobiles, qui a été l’univers le plus fréquenté du dernier Mobile World Congress (MWC), qui vient de se dérouler à Barcelone, du 14 au 17 février, avec plus de 45000 visiteurs. « Cette année, on va assister à un boom du nombre d’applications mobiles, avec notamment celles qui utilisent la géolocalisation », révèle Thomas Husson, analyste senior au cabinet d’étude Forrester. L’année 2011 est incontestablement celle du mobile. En témoigne le succès de l’édition 2011 du salon dédié au mobile.  Avec plus de 60 000 visiteurs (+11% par rapport à 2010), près de 1400 exposants venus de 200 pays et 58 600 m2 d’espace d’exposition (contre 57 000 m2 en 2010)*, le MWC s’impose comme la vitrine mondiale du mobile.
Côté Global Mobile Awards, c’est Rovio/Clickgamer/ Chillingo, éditeur finlandais du jeu  “Angry Birds”, qui a reçu la distinction d’application mobile de l’année (vendue à plus de 50 millions d’individus). Quant au prix de la meilleure campagne publicitaire, il a été remis à Mobilera Outeractive, réseau d’agences marketing mobile dont le siège social est situé aux Pays-Bas, pour “Unilever Cornetto”, un jeu interactif multijoueur avec projection murale. (Pour voir quels sont les autres prix décernés, cliquez ici).

Des technologies révolutionnaires
Les deux autres innovations qui devraient révolutionner les habitudes en 2011 sont les tablettes numériques, en nombre incalculable au Congrès ainsi que la technologie NFC (ou “sans contact”) qui permet de payer avec son mobile. Testée dans la ville de Nice, et déjà utilisée en Corée et au Japon, la NFC (Near Field Communication), contenue dans les cartes SIM des téléphones portables, permet en effet de régler une facture, de valider son titre de transport, ou encore de gérer ses cartes de fidélité dématérialisées, en posant simplement son mobile sur un terminal dédié situé dans les points de vente. « La NFC offre la possibilité de diffuser des messages simples et précis, de proposer une multitudes de services et de cibler différents clients en fonction des secteurs d’activité. Reste que les opérateurs de téléphonie mobile doivent communiquer sur cette technologie et ses avantages auprès des consommateurs », a indiqué Anne Bouverot, vice-présidente exécutive d’Orange Mobile Services, lors de la conférence NFC du MWC le 17 février 2011.

Côté innovations futuristes IBM, ET&T ou encore Ericsson, ont exposé quelques-uns de leurs travaux pour 2020. C'est par exemple, la boîte de médicaments qui indique quand prendre ses pilules, le smartphone qui gare votre voiture pour vous, qui enclenche le grille pain ou la machine à laver… « Nous sommes en train de créer le Facebook des appareils, a expliqué Scott Burnett, directeur des produits électroniques chez IBM, les appareils seront connectés entre eux, comme des ”amis” sur Facebook ».

Marketing “intime”
Dans une autre conférence consacrée à la publicité personnalisée sur mobiles et à la protection des données privées, Hani Ramzi, vice-président marketing et business développement chez Alcatel-Lucent, a évoqué le terme de “marketing intime” appliqué aux mobiles. Leur potentiel est infini pour les marques. « Grâce à cet objet très personnel qu’est le mobile, les annonceurs ont la possibilité de communiquer de manière particulièrement ciblée. Ils entrent ainsi dans l’intimité de leurs consommateurs, sans être intrusifs, car ils peuvent envoyer la bonne offre ou le bon message au bon moment, en fonction des préférences propres à chacun. » On entre dans une nouvelle ère, on vous aura prévenus…

Source : chiffres officiels publiés par le salon MWC

rubrique emploi sur relationclientmag.fr

en partenariat avec jobintree

test

Candidats :
découvrez des centaines d'offres d'emplois spécialisées dans les services clients et centres d'appels.

Recruteurs :
déposez votre annonce. 300 € H.T. 2 mois de parution sur nos 6 sites.

Articles les +

Tribunes d'experts

Tribunes d'experts

Espace de libre expression sur tous les thèmes de votre univers profesionnel.

Consulter
Interviews vidéo

Interviews vidéo

Découvrez nos dernières interviews vidéos.

Consulter

Vos réactions

"De plus en plus, le marketing devient de la gestion de la data"

Bravo pour votre article. Vous confirmez ce que nous disons à nos clients tout au long des missions de conseil que Camp de Bases réalise. C'est ...

christophe cousin - 16/05/2012

« Un client multicanal réalise un chiffre d'affaires six fois supérieur à un client monocanal web »

Pour notre site de commerce d'accessoires de sport, l'évolution vers la vente en ligne et le multicanal nous a amené à repenser notre organisation ...

Christian 33 - 08/05/2012

"Facilitez les échanges entre vos clients"

Merci pour cette vision à laquelle j'adhère pleinement. Dans ce contexte tendu l'offre gagnante doit être à la fois personnalisée, basée sur la ...

ALTEEM - 07/05/2012

Participez à notre Formation Relation Client

Organisée par Relation Client Formations

OPTIMISEZ VOTRE RELATION CLIENT

PAR L'INNOVATION ET LES NOUVELLES TECHNOLOGIES

Animée par Pierre MORGAT, spécialiste de la relation client, de la conquête à la fidélisation.

Rendez-vous à Paris, les jeudi 18 et
vendredi 19 octobre 2012

Annuaire

ADWISE

Partenaire conseil des directions marketing et communication, Adwise est un institut complet, créatif, qualitatif et quantitatif. Nos recommandations sont opérationnelles, imaginatives et concrètes.

En savoir plus

NETWAVE

Netwave propose des solutions de gestion et des solutions marketing (software et outsourcing) destinées à accompagner les entreprises e-commerce/VAD dans leurs besoins de management et de croissance.

En savoir plus

GIM France Gesellschaft für innovative Marktforschung

Mieux comprendre pour mieux décider avec un spécialiste en études marketing.

En savoir plus